项目客服/项目跟单/客服文员
广州市互诺计算机科技有限公司
- 公司规模:150-500人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期:2017-11-07
- 工作地点:广州
- 招聘人数:5人
- 工作经验:1年经验
- 学历要求:本科
- 职位月薪:0.5-1万/月
- 职位类别:网络/在线客服 项目执行/协调人员
职位描述
职位描述:
工作职责:
1. 准确熟练掌握业务知识,介绍产品及服务内容,能及时准确的解答客户的疑问,主动向客户推荐相关产品及服务;
2. 负责项目跟单、备案、回访、添加网站新闻资料、网站后台管理等工作,协调项目,跟进进度;
3. 负责收集和整理客户反馈建议,跟踪问题把握进度,并及时回复客户;
4. 负责整理分析客户问题和意见,配合其他部门调整策略、改进和完善网站服务质量;
5. 做好新客户的跟进,老客户的回访,跟进完成到期客户的续约工作,与客户保持良好的合作关系;
6. 签单后做好跟踪,售后指导和其他增值服务工作。
7. 对于不能正常续约的客户提供专业的服务并促进后期的合作,秉承坚持不放弃的职业精神。
任职要求:
1. 1年以上相关工作经验,大专以上学历,有客户服务工作经验或者相关销售背景者优先;
2. 熟练使用Office办公软件,熟悉互联网使用,对网站建设业务有一定了解与基础;
3. 普通话标准,口齿清楚,有良好电话沟通技巧和服务意识,具有良好语言表达能力和与商务谈判能力,具备优秀的客户服务能力与销售意识
4. 有较强的敬业精神和团队合作精神,具有良好应变能力和优秀的心理素质,办事有条理,工作认真细致、思路敏捷;
5. 能承受一定的压力,要有较强的责任心,具有独立处理事务能力及有效利用时间能力,耐心妥善处理客户问题,维持良好的客户关系。
6. 性格开朗、有朝气、亲和力强,对工作细心、认真负责、能吃苦并可以在高压力下开展工作。
◆福利待遇:高底薪+高项目提成/奖金+绩效奖金+专业入职/进阶培训+正规社保+各种旅游/活动+下午茶+节日活动/礼金/礼品
◆畅通的晋升渠道:定期提供晋升机会,只要你肯努力,机会就是为你准备的!你的职场你来主宰!!!
◆合作客户 (部分案例)
【合生元】 【汤臣倍健】 【广药集团】 【安利】 【蓝月亮】 【唯品会】 【广发银行】
【志高空调】 【长虹电器】 【TCL电器】 【创维】 【粤海地产】 【周大福珠宝】
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工作职责:
1. 准确熟练掌握业务知识,介绍产品及服务内容,能及时准确的解答客户的疑问,主动向客户推荐相关产品及服务;
2. 负责项目跟单、备案、回访、添加网站新闻资料、网站后台管理等工作,协调项目,跟进进度;
3. 负责收集和整理客户反馈建议,跟踪问题把握进度,并及时回复客户;
4. 负责整理分析客户问题和意见,配合其他部门调整策略、改进和完善网站服务质量;
5. 做好新客户的跟进,老客户的回访,跟进完成到期客户的续约工作,与客户保持良好的合作关系;
6. 签单后做好跟踪,售后指导和其他增值服务工作。
7. 对于不能正常续约的客户提供专业的服务并促进后期的合作,秉承坚持不放弃的职业精神。
任职要求:
1. 1年以上相关工作经验,大专以上学历,有客户服务工作经验或者相关销售背景者优先;
2. 熟练使用Office办公软件,熟悉互联网使用,对网站建设业务有一定了解与基础;
3. 普通话标准,口齿清楚,有良好电话沟通技巧和服务意识,具有良好语言表达能力和与商务谈判能力,具备优秀的客户服务能力与销售意识
4. 有较强的敬业精神和团队合作精神,具有良好应变能力和优秀的心理素质,办事有条理,工作认真细致、思路敏捷;
5. 能承受一定的压力,要有较强的责任心,具有独立处理事务能力及有效利用时间能力,耐心妥善处理客户问题,维持良好的客户关系。
6. 性格开朗、有朝气、亲和力强,对工作细心、认真负责、能吃苦并可以在高压力下开展工作。
◆福利待遇:高底薪+高项目提成/奖金+绩效奖金+专业入职/进阶培训+正规社保+各种旅游/活动+下午茶+节日活动/礼金/礼品
◆畅通的晋升渠道:定期提供晋升机会,只要你肯努力,机会就是为你准备的!你的职场你来主宰!!!
◆合作客户 (部分案例)
【合生元】 【汤臣倍健】 【广药集团】 【安利】 【蓝月亮】 【唯品会】 【广发银行】
【志高空调】 【长虹电器】 【TCL电器】 【创维】 【粤海地产】 【周大福珠宝】
职能类别: 网络/在线客服 项目执行/协调人员
关键字: 项目管理 项目客服 客服专员 客服文员 在线客服 互联网客服
公司介绍
【互诺科技】 ********************/ 总部位于广州市越秀区沿江商业中心,成立于2000年,始终致力于在信息技术领域发展。2012年互诺深圳分公司正式成立,位于深圳市福田区。随后在上海市长宁区成立上海分公司,不断发展壮大。
多年来,互诺始终致力于中国信息化事业的发展,专注于为客户提供网站建设、手机 APP应用开发、电子商务购物网站、微信营销、FLASH动画设计、域名注册、企业邮箱、虚拟主机、服务器托管等互联网应用服务。从市场角度出发,立足于客户需求,帮助企业展示品牌良好的视觉形象,提升网络宣传力度,提高市场竞争力。在互联网+时代,助推企业树立良好品牌形象。
部分客户合作案例:【合生元】 【汤臣倍健】 【广药集团】 【安利】 【蓝月亮】 【唯品会】 【广发银行】 【志高空调】 【长虹电器】 【TCL电器】【创维】【粤海地产】 【周大福珠宝】
互诺发展历程:
◆互诺科技成立于2000年;
◆十八年来,专注致力于为客户提供优质的互联网应用服务,打造【互诺】 优质建站高端品牌;
◆十八年来,团队规模由开始寥寥十几人发展到现在的两百人,员工来自各专业领域的业界精英,拥有丰富的经验,过硬的技能,一流的服务能力;
◆十八年来,超30000位合作客户, 确保24小时响应服务,成为客户值得信赖的合作伙伴,在业内树立良好的信誉及口碑,获得国家多项荣誉,成为广东网站建设十大品牌;
◆2018年,是一个重要的转折点,也是一个新的航点;
◆未来,我们将继续充满激情,自主创新,厚积薄发,再次蜕变,自由飞翔;
◆新的航程,即将开启,有你,未来更精彩!
福利待遇:
◆为你提供具有市场竞争力的薪酬;
◆工作时间:每天7.5小时工作制;
◆尊享假期:法定假日、带薪婚假/产假(男职工陪产假)/病假、带薪年假;
◆正规社保:统一为员工购买正规社保;
◆节日福利:传统节日或其他重要节日,员工享有礼金/礼品;
◆吃好玩好娱乐不能少:工作重要,快乐生活也重要,公司不定期组织举办各类集体活动,如集体旅游,每月固定下午茶活动、聚餐、团队拓展活动等等;
◆健康呵护:关注饮用水、清洁用纸、办公室空气质量等每个细节,追求每位员工的健康保护;
◆潜能培训:公司提供系统、完整的培训体系以及晋升渠道,能按员工需求提供各类培训:入职培训、在岗培训(内外部培训)、素质提升培训等;
◆工作环境:办公室环境清爽、干净、整洁;交通方便,距离地铁口仅几分钟路程。
人才战略:
您是否:
迫于单调乏味的工作;
厌倦了冷漠压抑的工作环境;
努力加班工作却得不到发展晋升;
每天奔波在家与公司的两点一线上;
生活圈子越来越窄,人也越来越宅 ;
如果您:
富有创造力和激情;
渴望温暖活力的大家庭;
想要工作生活完美结合,丰富充实;
希望拥有提升自我、实现自我价值的平台;
相信通过努力就可以创造属于自己的辉煌;
来,加入我们吧!
互诺荣誉:
◆广东十大网站建设品牌
◆获得由68网页设计师联盟授予的《金牌网站设计》荣誉证书
◆获得《互诺企业网站管理系统V2.0》著作权登记荣誉证书
◆获得《互诺手机APP管理软件V2.0》著作权登记荣誉证书
◆获得《互诺购物商城网站管理系统V2.0》著作权登记荣誉证书
◆被认证为“双软企业”
多年来,互诺始终致力于中国信息化事业的发展,专注于为客户提供网站建设、手机 APP应用开发、电子商务购物网站、微信营销、FLASH动画设计、域名注册、企业邮箱、虚拟主机、服务器托管等互联网应用服务。从市场角度出发,立足于客户需求,帮助企业展示品牌良好的视觉形象,提升网络宣传力度,提高市场竞争力。在互联网+时代,助推企业树立良好品牌形象。
部分客户合作案例:【合生元】 【汤臣倍健】 【广药集团】 【安利】 【蓝月亮】 【唯品会】 【广发银行】 【志高空调】 【长虹电器】 【TCL电器】【创维】【粤海地产】 【周大福珠宝】
互诺发展历程:
◆互诺科技成立于2000年;
◆十八年来,专注致力于为客户提供优质的互联网应用服务,打造【互诺】 优质建站高端品牌;
◆十八年来,团队规模由开始寥寥十几人发展到现在的两百人,员工来自各专业领域的业界精英,拥有丰富的经验,过硬的技能,一流的服务能力;
◆十八年来,超30000位合作客户, 确保24小时响应服务,成为客户值得信赖的合作伙伴,在业内树立良好的信誉及口碑,获得国家多项荣誉,成为广东网站建设十大品牌;
◆2018年,是一个重要的转折点,也是一个新的航点;
◆未来,我们将继续充满激情,自主创新,厚积薄发,再次蜕变,自由飞翔;
◆新的航程,即将开启,有你,未来更精彩!
福利待遇:
◆为你提供具有市场竞争力的薪酬;
◆工作时间:每天7.5小时工作制;
◆尊享假期:法定假日、带薪婚假/产假(男职工陪产假)/病假、带薪年假;
◆正规社保:统一为员工购买正规社保;
◆节日福利:传统节日或其他重要节日,员工享有礼金/礼品;
◆吃好玩好娱乐不能少:工作重要,快乐生活也重要,公司不定期组织举办各类集体活动,如集体旅游,每月固定下午茶活动、聚餐、团队拓展活动等等;
◆健康呵护:关注饮用水、清洁用纸、办公室空气质量等每个细节,追求每位员工的健康保护;
◆潜能培训:公司提供系统、完整的培训体系以及晋升渠道,能按员工需求提供各类培训:入职培训、在岗培训(内外部培训)、素质提升培训等;
◆工作环境:办公室环境清爽、干净、整洁;交通方便,距离地铁口仅几分钟路程。
人才战略:
您是否:
迫于单调乏味的工作;
厌倦了冷漠压抑的工作环境;
努力加班工作却得不到发展晋升;
每天奔波在家与公司的两点一线上;
生活圈子越来越窄,人也越来越宅 ;
如果您:
富有创造力和激情;
渴望温暖活力的大家庭;
想要工作生活完美结合,丰富充实;
希望拥有提升自我、实现自我价值的平台;
相信通过努力就可以创造属于自己的辉煌;
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互诺荣誉:
◆广东十大网站建设品牌
◆获得由68网页设计师联盟授予的《金牌网站设计》荣誉证书
◆获得《互诺企业网站管理系统V2.0》著作权登记荣誉证书
◆获得《互诺手机APP管理软件V2.0》著作权登记荣誉证书
◆获得《互诺购物商城网站管理系统V2.0》著作权登记荣誉证书
◆被认证为“双软企业”
联系方式
- Email:job@hunuo.com
- 公司地址:地址:span广州市沿江中路313号康富来国际大厦1205室