广州招聘

职位描述：
岗位职责:
1.处理天猫店铺、淘宝店铺上客户订单，解答客户疑问，促进成交；
2.根据公司规则，及时处理售后问题，尽量引导客服减少退换货、退款、中差评；
3.核对订单信息和客户信息，对订单的发货及物流进行跟踪，发现问题及时解决，不能解决的向上级反映；
4.及时反馈产品问题和顾客需求，妥善处理客户投诉；
5.协助仓库发货、物流过程跟踪，及时处理订单发货、退货、换货等事项。
6.完成上级指派的其他工作。
任职资格：
1. ***优先，学历不限,年龄24-30，有1年以上淘宝客服工作经验；
2. 熟悉淘宝购物流程,熟练进行订单处理,妥善处理客户问题,能熟练操作淘宝菜单；
3. 打字速度40字/分以上；
4. 工作细心负责,积极主动,有团队合作意识；
5. 脾气好,沟通能力强,有耐心,思维敏捷,口齿清晰
工作时间:
9:00-18:00 每周休息一天 无需上晚班 举报 分享

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