广州招聘

职位描述：
岗位职责：
1、负责建设及督导客服团队，制定客服工作流程，监控线上线下客服服务的质量；
2、实施收集、管理及维护客户关系，开展客户特征和需求分析，制定和完善不同层级的客户服务策略；
3、负责监督及管理团队成员的工作状态，保证各服务渠道的正常运营。并保证服务质量达到客户满意；
4、负责客户投诉处理及监督检查工作，对于突发事件及时考虑各方面影响，迅速做出判断并指导员工应；
5、监督信息的正常运转，确保信息传达的及时性和准确性，负责组织建立客户档案等工作；
6、负责部门内部团队建设和日常管理，营造和谐活力的团队氛围；
7、网站体验意见收集汇总以及相关数据分析；
8、负责日常各部门的衔接工作，为销售业绩目标的达成提供必要的支持和辅助；
9、完成领导交办的其他工作。

岗位要求：
1、熟悉了解P2P民间借贷平台的操作流程，负责公司客服日常管理工作。
2、完善、贯彻实施公司网贷平台运营管理制度、流程；
3、负责团队建设、团队培训和日常工作开展等；
4、优秀的职业素养，具有团队精神，责任心强，能承受压力和接受挑战，充沛的精力，强烈的责任心，善于沟通；
5、身体健康没有遗传类、传染类或心脏疾病。 举报 分享

    广州森宝互联网金融信息服务有限公司，于2015年在广州注册成立，注册资本1000万元人民币。旗下“东方犹太”是一个专注于提供互联网普惠金融的综合性信息服务平台。
   “东方犹太”立足东方，以广州为起点，辐射珠三角地区及周边城市乃至全国，积极推进大型投融资项目的互联网金融信息中介，以坚实的股东实力为基石，凝聚了一支素质高、专业精、管理强的金融、技术、市场、法务团队；依托健全的风险管控体系，以合法合规的投融资项目为标的，旨在为广大有融资需求中小微企业及投资人提供透明、安全、高效的互联网金融服务。
    “东临碣石，以观沧海”，森宝金服扎根东方，积极响应国家“促进互联网金融健康发展”的精神，以高瞻的目光放眼广阔的互联网金融世界和未来，致力打造一个东方人引以为傲的金融普惠、财富共享、自由平等的互联网财富信息交流和服务平台。

工作时间：5天7小时制，早上9:00-12:00，下午14:00-18:00（午休2小时）
公司福利：双休、带薪年假、五险一金、节日福利、全勤奖、丰厚的年终奖、绩效奖金、定期体检、生日会、年会、团建、年度旅游等；核心成员可享有股权激励机制。