广州招聘

职位描述：
位职责：
1. 通过Email、电话等方式解答ebay网店客户的产品、物流问题及其他疑难问题；
2 .妥善处理客户投诉与纠纷，提高账户好评率，保持账号良好运行状态；
3. 整理及汇总邮件文档，定期分类整理收到的客诉和反馈并及时上报，对于提出频次较高的问题建立回复文档并及时更新；以便提高团队效率和整体协调能力；
4. 搜集和统计客户相关数据，参与客户服务满意提升计划；
5. 通过邮件及电话跟进并处理客户中差评,case；
6. 完成上级安排的其他事项。


任职要求：
1. 大专或以上学历，英语六级或英语专业四级以上，英文打字熟练；
2. 1年以上ebay、亚马逊、速卖通等平台客服相关工作经验，优秀应届毕业生可放宽要求；
3. 熟悉ebay电子商务平台，具良好的英语读写能力，熟练商务信函写作（能与国外客户无障碍进行邮件和电话沟通）；
4. 工作积极主动，沟通能力强，,性格温和有耐心，执行力强、责任心强。
薪酬福利：
1、优厚待遇：基本工资 + 绩效奖金 + 年底带薪休假 + 其他奖励（如目标奖，开发奖等）
2、社会保障：按规定为员工购买社保（养老、医疗、失业、工伤、生育）
3、带薪假期：享受国家法定节假日、带薪年假
4、丰富活动：公费旅游、团队聚餐、生日Party、户外拓展、下午茶等 举报 分享

    广州伊羽霓贸易有限公司，办公及生产地点位于广州白云区，现有主营业务为跨境电商，公司主营类目有：服装类，宠物类，Led类，家居类等，自有工厂！！目前运营渠道涵盖独立站shopify、亚马逊、ebay、速卖通、wish、Shopee等，运营范围有欧洲、美洲、澳洲等五十多个国家和地区。

    公司优势及理念：
    1、公司是一支以富有年轻、活力的80-90后为主体的团队，专注于产品打造与客户服务的同时，注重员工的成长，员工与企业共同进步是我们的发展理念。
    2、自有核心产品生产线，同时配备产品研发团队、产品质检团队，确保每个款式在投放生产前改良至优，***程度降低生产不良率，更深层次地提高产品体验感、提升客户满意度。在产品与服务方面尽善尽美是我们一直恪守追求的宗旨。

在这里，你可以收获的是
       ------薪资待遇
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       ------定期生日会和下午茶

企业文化：
价值观：开拓进取、勇于担当、创业创新、合作共赢
使命：“创意创新，服务至上，提高客户生活品质”
愿景：“持续打造小而美垂直品牌线，承载梦想扬帆出海”