广州招聘

职位描述：
岗位职责：
1、负责公司网上平台的客户咨询、沟通工作及时回复咨询及留言，有问必答；
2、熟悉公司产品，通过在线qq,电话等负责网站的售前接待销售。能准确有效地为不同顾客做推荐参考
3、擅长沟通，懂得把握客户的心理，热情有耐心的回答客户所提出的问题，主动销售意识强，处理客户要求，从而达成双方愉快交易；
4、应变能力强，能对突发事件进行及时、妥当的处理。
5、做好记录，把各类投诉及问题进行分类并汇总；
6、主动致电回访客户，受理用户的qq、电话等售后与投诉，并帮助用户解决；
7、定期分析网上客户对服务感受需求的关键点，通过有效的客户服务管理，提升客户满意度及企业品牌价值。

任职要求:
1、 专业不限，有淘宝客服经验者优先；
2、 熟练操作电脑工作软件和使用互联网工具；
3、 有一定的销售、聊天技巧，有较强的学习能力；
4、具有较强的亲和力和服务意识，准确把握客户心态，能承受一定工作压力，妥善处理客户投诉；

上班时间：早班：9:00-18:00；

温馨提示：
公司有完善福利待遇，并且每年两次调岗调薪机会。

晋升通道：
直线晋升：客服专员—客服组长—客服主管—客服部经理
内聘晋升：运营，推广等岗位发展 举报 分享

 易道&会域成立于2006年，以帮助客户提升品牌视觉形象为已任，提供从品牌形象建立到品牌延伸设计及落地制作执行的专业设计公司。其中，易道重点解决客户的品牌视觉问题，会域重点解决客户的空间及卖场环境的装修、展览搭建问题。
    我们始终以"品牌创造价值，价值持续盈利"为核心务。
    我们致力于与客户共同找到有差异化的品牌定位与品牌形象，结合企业现状进行品牌梳理，发现最优的品牌推广及价值管理模式，进而通过系列的品牌视觉策略，在目标市场领域形成良好的口碑传播与品牌美誉度，最终提升品牌价值，进而为客户带来卓越的商业盈利。

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