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客服专员(非销售)

广州三社人力资源有限公司

  • 公司规模:500-1000人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:专业服务(咨询、人力资源、财会)

职位信息

  • 发布日期:2017-02-13
  • 工作地点:佛山-南海区
  • 招聘人数:10人
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:4.5-6千/月
  • 职位类别:客服专员/助理  

职位描述

职位描述:
一、岗位描述:
1、受理报案电话,第一时间记录客户出险情况,提醒客户有关事故的处理常识,并将报案信息传达给定损人员;
2、受理客户其他各类呼入服务请求,按照业务流程提供客户产品、业务理赔进度等信息;
3、根据主管安排,针对特定客户,按照业务流程及话术规范完成客户回访调研。
4、受理夜班报案电话,根据轮值每月会有3~4次夜班。

二、基本要求:
1、大专以上学历,有相关经验或优秀者可放宽到中专,专业不限;
2、口齿清晰,普通话标准;
3、耐心接听客户电话,细心记录客户要求;
4、电脑操作熟练,反应敏捷,打字速度50字/分钟以上;
5、欢迎全体应届毕业生,同时考虑公司社团较多的情况,乐器、播音主持、表演策划、舞蹈、声乐、模特、礼仪等文艺、体育特长生欢迎报名;
三、薪酬福利待遇:
1、提供具有市场竞争力的薪酬福利待遇,转正后岗位税前均薪4000元以上,优秀者可高达8000多。包括基本工资、绩效奖金、工龄补贴、物价补贴和住房补贴等各项薪酬福利。另外夜班及法定假日值班有相应的补贴标准;夏季享受高温补贴;(可接收实习生,实习期首月2000元,次月至领毕业证前2500元每月)
2、发放逢春节、元旦、五一、中秋、十一等大节的过节礼品、年终奖;
3、购买七险一金:养老保险+生育保险+医疗保险+工伤保险+失业保险+公积金,公积金缴纳比例为14%;公司额外为员工加购团体重大疾病险和团体意外伤害保险;
4、健康且便利的用餐:公司给员工提供一日三餐,有450元餐补(工资以外);
5、丰富的文娱活动:公司每年举办运动会、篮球赛、联谊拓展活动等各种文娱活动; 有舞蹈社、乐队、摄影协会、乒乓协会、棋牌社、咏春队等社团;
6、严格执行国家带薪节假日休假制度(在法定假日轮班者享受三倍工资补偿标准),月均休息7-8天,另外为员工安排多种带薪福利假,司龄满五年额外享受5天福利假;
7、其他福利:工作制服、体检等福利;
四、工作地点:
上班地点:佛山市南海区海五路3号54街区太平洋保险大厦
录用办公地点在佛山南海,位于广东省金融高新服务区内,东靠广佛地铁千灯湖站(1号线至西朗转广佛线),西南紧邻千灯湖和礌岗两大市政公园,北有大型时尚SHOPPING-MALL保利水城及大型超市JUSCO,交通便利,配套完善,环境优美。

广州方向:地铁1号线至西朗站,转广佛线千灯湖站C出口转公车; 公司附近公交站点:俊雅花园南、和基花园等

职能类别: 客服专员/助理

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公司介绍

    广州三社于2005年在广东省人才交流中心的指导下成立, 成立之初主要致力于为日产、丰田、本田等汽车制造企业服务。经过十多年的发展,三社从劳务派遣、蓝领介绍、联合办学等业务,升级为薪酬筹划、业务外包、人才租赁、咨询服务、人才测评、人才引进及人事档案专项整理等专业人力资源服务方案提供商,服务网络遍布广东,并拓展至华东、华北等主要经济区,创建集业务、网络为一体的一站式专业服务机构。
    为加强属地管理和精准对接服务,三社机构在广州、深圳、前海自贸区、惠州、佛山,常熟、上海、天津、青岛等地成立了系列公司和分公司,为汽车制造产业、电子信息产业、物流服务业、金融服务业等提供最值得信赖和高规格的服务,目前已成为汽车行业最有影响力的专业蓝领供应商及物流业服务商。
2015年10月,三社机构在佛山一汽大众汽车城成立佛山沣众物流有限公司。该公司利用三社机构多年积累的汽车行业派遣经验,全面拓展物流外包(仓储物流)业务,主营业务包括:普通货运、物流管理、仓储、货物配送、工艺装备维修服务、汽车配件加工服务、装备服务等。
    为应对服务业的新变化,为客户提供整体解决方案,三社机构于2017年4月在江苏常熟成立常熟沣众企业管理服务有限公司,公司主营薪酬筹划和业务外包,为客户提供高增值服务。公司经营范围包括:人力资源服务(人才招聘、人才测评、劳务派遣、管理咨询)、企业管理服务(业务流程、生产流程)、物流服务等。该公司的成立,标志着三社机构业务市场从珠三角地区拓展到长三角地区,是三社机构又一创新之举、发展之势。
    “人本、诚信、用心”是三社机构的经营理念。我们相信,以人为本,才能使每一个人都能在社会中找到适合自己的位置;诚信是公司经营的基石,只有专注服务好每一个客户和每一位员工,才能获得更多的信赖;而且,我们深深地知道做“人”的事业比做“事”的事业更要“用心”,才能得到社会的认可和尊重。正因为此,我们不断对公司运作体制和业务模式进行探索和创新,以高规格服务和精细化管理,在实现多方利益共赢的过程中,创造品牌价值。
    详细介绍请浏览公司网站:www.sspower.com.cn

联系方式

  • Email:13265916088@163.com
  • 公司地址:广州市黄埔区欣兰三街2号1102房