广州招聘

职位描述：
岗位职责：
1、负责客户服务团队，处理电话在线咨询、在线销售、售后服务过程中的各种问题，给下级成员提供引导和支持，并监督他们的日常活动；
2、制定客户服务标准、流程；定期给售前售后员工做好长期培训，包括沟通技巧，产品知识，鼓舞团队士气等培训，以辅助团队人员能力的提升；
3、具有良好的沟通组织协调能力，协调与各部门的工作衔接及配合；
4、监督和检查客服人员接待客户的订单、促成订单成交以及下单，跟单和售后服务。
5、定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析，针对客户反馈信息，不断提高服务水平， 完善客户常见问题反馈及解决流程，全方位优化客户服务质量；
6、熟练掌握设备安装、调试及系统安装与维护技术，熟悉网络调测技术，具备自助终端产品硬件安装与维护经验者优先。
任职要求 ：
1、大专及以上学历，计算机类相关专业优先;
2、熟悉电脑、打印机等办公硬件设备，具备常用办公软件，基础的网络技术；
3、能独立完成软硬件安装、配置、调试等工作，对故障问题有分析、解决能力；
4、良好服务意识及协助精神。
5、拥有良好的沟通能力、吃苦耐劳，有上进心，肯学习，性格开朗。；
6、了解网络销售，电话咨询等渠道，网络远程规则优先考虑；
7、有客户至上的理念，销售意识较强，有服务意识； 举报 分享

广州安士维信息科技有限公司成立于2014年，本公司成立之初致力于为互联网娱乐行业提供网络维护及解决方案、硬件设备提供和托管运营服务于一体的综合性服务企业。公司是提供系统服务的上市公司——顺网科技（股票代码：300113）网络硬件股东成员之一，拥有国家系统集成资质。

【公司理念】致力于为互联网娱乐行业提供360度全方位服务。

【企业文化】
成就客户—致力于客户的满意与成功 ；
创业创新—追求速度和效率、专注于对客户和公司有影响的创新；
精准求实—基于事实的决策与业务管理；
诚信正直—建立信任与负责任的人际关系 。

员工福利待遇：
1、薪酬福利：固定薪资+激励奖金（绩效奖/优秀员工奖/年终奖金...），总计14个月的薪资。
2、年度福利：健康体检、年度旅游团建等，啥都不在话下。
3、五险一金：齐全的五险一金。
4、节日福利：各种节日礼品和红包，浓浓的一份心意。
5、职业发展：管理与专业双通道，各种丰富的培训课程，让您一展抱负。