广州招聘

职位描述：
岗位职责：
1、负责客服团队的人员管理、业务的运营和管理，确保团队完成业务工作；
2、负责客服工作流程的监控体系的执行与完善，监控客服工作质量，保障各项工作顺畅运营；
3、负责协助项目管理人员进行客服团队整体KPI的完善和提升，不断提高并优化现有工作流程，提高效率，降低运营成本；
4、负责落实对客服的绩效考核辅导及激励、工作监督、及客服人员工作状态管理与调控；

任职要求：
1、具有大型客服中心的运营管理2年以上经验，有5人以上团队管理工作经验；
 2、熟悉客户服务的整体流程和各工作职责的设置制定；
3、熟练运用各种管理方法和工具，熟知客户服务的相关行业知识；
4、具有优秀的客户服务意识，良好的领导团队能力和良好的沟通能力；
5、具备较强的团队管理能力，善于激励团队成员，并与公司其他部门协同完成既定目标；
6、目标导向性强，能够承受较强的工作压力；
7、需互联网行业工作背景。 举报 分享

   广州趣丸网络科技有限公司（简称：TT）成立于2014年12月，是一家集即时语音通讯、游戏社交、游戏联运发行、电子竞技等业务于一体的创新型高新技术企业，致力于连接全球10亿玩家，打造文化生活新方式。
随着公司的快速发展，团队规模已超1000人，公司产品包含了TT语音、TT Chat、TT玩加、声洞等，其中TT语音作为公司的拳头产品已成为国内领先的游戏社交平台，累计注册用户数超过1亿人次，月活超过2000万，其中75%以上用户是头部电竞赛事的忠实粉丝。同时，公司旗下的TT电子竞技俱乐部拥有英雄联盟、王者荣耀等国内外***职业电竞战队，是广东省内***一家同时拥有英雄联盟职业联赛（LPL）和王者荣耀职业联赛（KPL）席位的俱乐部。公司的快速发展获得各界认可，2018年获德勤广州高科技高成长企业20强（第2名）、德勤中国高科技高成长企业50强（第5名），2019年入选“广州文化企业50强”和“广州最具创新潜力高新技术企业10强”榜单、“广州未来独角兽创新企业”，2020年获得“中国互联网综合实力前百家企业”、“广州互联网企业20强”等荣誉。
展望未来，趣丸网络将继续依托技术创新、引进优秀人才、开放合作和扬帆出海的共赢发展战略，深挖用户个性化需求，为广大用户提供优质服务，打通“工具+内容+增值+社交”的应用关系链，建立一个对数字内容产业极具影响力的语音泛娱乐生态系统，致力实现“让天下没有孤单的玩家”的使命。