广州招聘

岗位职责：

 负责维护现有客户的关系，挖掘客户最大的潜在需求，帮助客服人员的工作，对客户进行系统的建档，分类，跟进，制定销售文案

1、部门组织结构的制订和优化，客服部门业务操作规范；

2、负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行；

3、负责业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标；

4、负责或安排人员进行线上系统的功能可用性定期检测、汇总和上报；

5、负责客服部投诉和内部处罚的处理；

6、落实部门协调和各项推广活动的配合；

7、人员日常管理，人员培训，人员招聘等工作；

8、配合结算部门对差错订单进行退款和原因查找并进行解决；

9、客户流失率分析与报告。

任职资格：

1、大专以上学历，懂得公关礼仪、销售管理学等业务知识；具备一定的销售能力

2、沟通能力强，具有团队合作精神；

3、善于对业务流程进行优化，不断追求提高服务效率和服务质量；

4、至少3年以上客服部门工作经验，1年以上管理经验。

广州荣发布业是一家专门致力于面料研发和销售的进取型企业，成立于1995年，20多年的专注已经让荣发布业成为该领域的领头羊，客户遍布全国各地乃至全世界，产品有很强的竞争优势，现留存客户量超过3万家，荣发布业一直奉行为员工创造更好的平台，提供更好的学习环境，让员工能以最快的速度实现自我增值，从而为客户提供更好的产品和服务，来实现公司更快更好的发展的基本理念，欢迎你到荣发的大家庭中来，共同发展，共创繁荣！