广州招聘

职位描述：
岗位职责：
1、负责跟进大客户客户的课程，确保完成每月大客户客户的课时消耗目标；
2、通过为大客户客户提供优秀的课程产品与服务，引导客户续费，并能推荐新客户，完成续费、老推业务目标；
3、负责给予客户适时的辅导，作为外教课程的补充，弥补外教课程中的不足；
4、负责企业客户资源维护，定期进行上门或电话拜访，及时跟踪客户信息，确保客户反馈能够及时处理，维护良好的客户资源关系，提升客户满意度，避免客户退费，杜绝客户投诉；
5、配合大客户经理，对外教进行标准化管理，保证外教的专业度及稳定性；
6、学术标准的执行及完善，根据客户要求对学术资源库和教学体系更新，对教学人员专业化的管理及培训；
7、售后标准的执行及完善，并对售后的工作进行支持、培训与监督，对客户异议及时反馈与现场灵活反应；
8、竞品分析的讨论与交流，确保公司产品的竞争性；
9、其它上级交办的工作。

职位要求：
1、优秀的客户服务意识，能灵活解决企业客户不同需求；
2、良好的英语读写听说能力，能适时为企业客户做教学补充；
3、良好的团队合作意识，能与其它部门目标一致；
4、良好的数据分析，工作总结能力。 举报 分享

    i2艾途教育隶属于成都艾途教育科技集团有限公司，始创于2011年，致力于为2-12学员提供全外教少儿英语教育服务。目前，i2艾途教育拥有资深外教近600名，已进驻中国15个省及22个城市，开办直营学习中心百余家，累计为数十万学员提供优质的国际化教育服务。
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