广州招聘

职位描述：
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岗位描述：
1、主要是负责天猫的售后问题，解决客户的疑义与投诉，评价跟进，售后跟踪回访等售后服务；做好相关售后报表的记录并上报，及时向公司反馈信息并提供改善方案；！
2、负责处理客户催件、查件、破损件处理，处理相关退款、退货等订单问题，与快递公司沟通处理方案；
3、灵活处理客户提出的各类售后疑问、需求、投诉，维护良好的企业形象及客户关系，提高客户满意度；
4、妥善处理页面的好、中、差客评，积极答复，并跟进追踪；
5、完成上级交办的其它事项。

任职资格：
1.具备电商企业客服经验，熟悉淘宝、天猫规则与交易流程；
2. 做事有条理，语言表达能力佳，沟通能力强，有较好的服务意识，能独立处理紧急问题；
3.具有强烈的责任心和事业心，良好的人际沟通能力，应变能力，富有工作热情和团队意识；
4.熟练应用日常办公软件。 举报 分享

   “晓吉莳美，小即是美！”

   晓吉莳美成立于2012年，是一家专业从事3C数码配件的电子商务公司。主营中高端华为，VIVO，OPPO，苹果，三星，小米，魅族等手机品牌手机壳时尚品牌运营商。目前主要销售平台：天猫店铺。凭借创新的理念，团结和谐的团队合作，优质的产品质量和金牌服务，在天猫所在行业，处于中上游，打败行业90%以上的商家，成为网货新星；并聚集了一群富有创业激情和实干精神的年轻网络精英，专注于追求高品质生活的时尚小资，致力于打造一个潮流，品味，优质的时尚品牌。

   由于业务拓展需要急需各方面的人才 诚邀有志于从事电子商务事业的优秀人才加盟，晓吉莳美还在发展中，为您提供轻松愉快的团队工作氛围、广阔的职业发展空间和良好的工资福利：
1、 工时制度：每日工作8小时，实行单休制（部分岗位实行轮休制度）
2、 社会保险：公司为员工购买社保
3、 假期：公司为员工提供各类法定节假日和带薪年假（天数逐年递增），以及其他福利假期
4、 奖金：根据公司经营状况，结合绩效考核成绩发放奖金
5、 贴心关怀：
           节日福利礼品，让员工心情美美哒
           生日礼物，为员工的生日送上小小祝福
           急救药箱为突感不适、不慎受伤的员工提供了安全保护伞
           配备电冰箱、微波炉等方便生活
6、 晋升机会：公司为员工提供了公平、公正、公开的横向及纵向晋升机会，您的努力决定了您的未来，机会把握在自己手中
7、 补贴福利：餐补，旅游……

   培育、珍惜、关怀员工，让佳可人员尽情地发挥最高潜力；
   坚守诚信、勤俭、崇本、务实的正道；
   无止境地追求世界一流的品质、速度、服务、创新、成本；
   让亲们满意，为社会做贡献！

   我们这里有团结和谐的团队，我们这里有一流的销售平台，我们这里有千奇百怪的想法，我们不缺什么，就缺你加入我们的大家庭！