广州招聘

职位描述：
岗位职责：
1、接听客户电话为客户处理相关售后事宜；
2、受理解决简单售后纠纷和投诉，及时登记反馈到相应售后人员，协助沟通、解决客户遇到的问题；
3、定时回访客户了解我司产品的各环节进展情况，维护客户；
3、协调部门开会时间，协调国内外的相关事宜，整理会议记录，定期整理整改方案。
4、危机公关：妥善处理危机事件，化解负面影响；
5、与其他部门沟通协调，以提升工作效率及优化流程；

岗位要求：
1、有两年以上寿险工作经验者优先录取；
2、较强的协调能力，能独立处理紧急问题，有客户投诉处理经验
3、熟练使用日常办公软件，电脑操作熟练，精通数据整理及报表制作；
4、良好的职业道德和素养，团队意识；
5、 有客户管理及服务经验者优先；
6、 良好的口头及书面表达能力，良好的应变能力；
7、 具有发现问题，分析及解决能力，良好的抗压性及耐性；
8、 熟悉客户管理及客户服务知识，具有高度的责任感、较强的服务意识、市场意识。 举报 分享

海泷国际始创于二零零一年，总部设在香港，全球服务网络遍布100多个国家及地区，在中国服务近300个城市。我司通过强大的国际代理网络及渠道，竭诚为留学生、外教、外籍在华企业、移民及出国工作人士等提供专业化的国际私人物品运输服务解决方案，提供国际行李托运与国际搬家到世界各地门到门服务。我们凭借丰富的经验，从而倍受客户的信赖；以“服务 创新”为理念，长期致力于为客户提供最优质的服务，最优惠的价格而深受客户的爱戴 ；“安全、专业、快捷”是我们对每一位客户的承诺。我司经过多年行业经验的技术团队人员，自行研发出适合国际私人物品托运行业的物流软件等工具，实现了网上询价、在线订单、网上追踪，达到了客户共享物流信息平台，形成了专业化、信息化、网络化的物流管理体系。

公司福利：
1、行业内极具竞争力的薪酬水平；完成公司预定任务可获得超产奖（非销售岗员工享有，基本工资的25%~45%）、绩效奖金、全勤奖等，按月发放，年终享有年终奖（1~3个月）！
2、完善的福利结构——住房补贴、交通补贴、通讯补贴、全勤奖、年终奖、工龄工资、年度体检、购买社保、享有法定节假日、婚假、丧假、产假、入职满一年享有带薪年假、表现优秀者可享受外训等；
3、午餐围餐、早餐福利、咖啡、零食点心（您不会饿腹工作）、每年组织1-2次员工福利旅游（境内或境外）、各类丰富的员工活动（下午茶活动、聚餐唱k、员工生日会、每月集体户外活动、还有专项活动经费给员工自主策划！）等等；
4、良好发展平台与广阔的发展空间——国际运输服务行业近年来迅猛发展，公司正处于快速发展期，公司设立完善透明的晋升机制，无论您的职业规划是专业线发展还是管理线发展，我们都全力培养您！
5、老员工一帮一辅导与融洽愉快的工作氛围——寻求员工成长与公司发展的平衡点是海泷发展的核心，领导与老员工的悉心辅导、周详的新员工培训计划；海泷全部员工为80、90后，充满青春活力，快乐工作，开心生活！
6、工作地点在天河石牌与岗顶交界，交通便利，写字楼办公环境；公司正处于快速发展阶段，你有多大的能力，我们就给你提供多大的舞台！
电话：38888886-8051 陈小姐
邮箱地址：hr@dragonsea-china.com