广州招聘

职位描述：
岗位职责：
1、通过线上形式以及电话热线受理用户的咨询与投诉，解答和处理用户遇到的疑问；
2、及时反馈和协助处理产品异常状况，并与用户做好沟通；
3、对工作流程及产品问题进行分析、总结，并提出改善建议；
4、挖掘用户潜在需求，为每一位用户提供周到的服务。

岗位要求：
1、大专及以上学历；
2、对问题处理具有强烈的责任感，并有较强的逻辑思维能力和问题分析能力；
3、思维敏捷，善于表达自己的观点和意见；
4、有良好的打字功底，可以快速回复用户提问；
5、具备良好的客户服务意识，熟悉客服礼仪。
6、具备扎实的电话客服沟通技巧，有大型呼叫中心的客服经验优先。
7、关注汽车与互联网行业，敢于接受新兴事物。
8、适应轮班工作，平均每日工作时间8小时；

温馨提示：此岗位是需要进行轮班的（晚班到晚上9点），请求职者谨慎投递。 举报 分享

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