广州招聘

职位描述：
岗位职责： 1、根据公司战略体系，搭建客服团队管理体系；统筹负责客户关系的维护。
2、建立部门培训体系，提升部门团队整体服务意识、销售技巧等综合能力。
3、制定部门的业绩目标，并对目标进行分解、落地实施，确保目标完成。
4、制定部门考核激励机制，确保客服团队的高效、高质工作。
5、制定与完善客户管理制度，规范和完善岗位职责，优化客户服务流程。
6、搭建CRM系统，建立客户回访，客户关怀体系，增加客户粘度。
7、建立各类客服数据并做好相应的数据分析。
岗位要求：
1、大专及以上学历；有化妆品行业工作经验与高端品牌服务经验者优先；
2、3年以上电商行业客服经理级以上工作经验；
3、优秀的团队管理经验，至少20人以上团队的管理经验；
4、熟悉天猫、淘宝和京东等平台的售前、售中、售后、投诉等相关规则；
5、较强的抗压能力，敏锐的判断分析能力，良好的沟通协作能力，很强的执行能力和规划能力 举报 分享

公司简介
广州阿方提贸易有限公司是一家集机票、旅游、度假产品销售、孕妇护肤品研产销一体的多元化集团企业。在电子商务快速发展的时代，创始人凭借独特的思维模式，引入高端技术人才，研发出自己的网络销售平台-路淘旅行网。在2011年在机票业务范围辐射全球，在电子商务领域上屡创佳绩的企业。2013年，广州爱韵生物科技有限公司高速发展，由原来的9人初创团队发展为两百多人的专业团队，同年全面进驻京东网，当当网等网上购物平台，展开强有力的网络营销攻势。“袋鼠妈妈”系列在“双十一”月成交量暴增，并跻身专业孕妇护肤品牌前列。
（路淘官网：http://www.lutao.com/）/（袋鼠官网：http://daishumama.tmall.com/）

我们的愿景：
我们用梦想铸就了动力
我们用行动成就了梦想
老板说：2018年成功上市！
老板说：要大家都能在广州安居乐业！


我们拥有的福利：
1.房子首期款奖励40～50万元（广州住房首付款）、小轿车奖励；
2.崭新的办公大楼；
3.每月员工大会评选月优秀员工/优秀团队等奖项；
4.五险一金；
5.国内、国际全公费旅游，全体家人每季度一次的公费旅游；
6.为了保障家人的生活，提供良好的宿舍环境；
7.设立愿望墙满足家人的小愿望大实现；
8.提供娱乐场所KTV；
9.活动津贴，高温补贴；
10.生日礼金，节假日礼品，娱乐活动丰富，如足球赛，篮球赛，歌唱比赛等等；