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客服经理(非技术)

广州卓姿日用品有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:合资(非欧美)
  • 公司行业:快速消费品(食品、饮料、化妆品)

职位信息

  • 发布日期:2012-12-24
  • 工作地点:广州-白云区
  • 招聘人数:1
  • 职位类别:后勤  产品/品牌专员

职位描述

岗位职责
1、中层管理职位,负责其功能领域内主要目标和计划,制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度;
2、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估;
3、制定客户服务规范和制度;
4、设计并优化客户服务各种流程;
5、适当处理服务的故障和客户的投诉,控制消费者满意度的的跟踪及分析;
6、全方位优化客户服务质量。

任职资格
1、专科以上学历,市场营销、公共关系等相关专业优先;
2、3年以上客户服务管理工作经验,精通客户服务体系的管理流程;
3、高度的责任心和客户服务意识,亲和力强,有耐心;
4、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力;
5、良好的协调及沟通能力,较强的团队合作意识。

公司介绍

   广州卓姿日用品有限公司,成立于2008年,是一家集研发生产、渠道销售、店务管理为一体的大型集团化公司,旗下品牌富兰客林、温芯小屋、尚品尚惠在国内拥有极高知名度,经过七年的沉淀发展,目前在广州、深圳、上海、北京、重庆等多个大中型城市都拥有近千家直营店,为顾客提供最时尚前沿和性价比最高的优质护肤品,奠定了卓姿在护肤品行业的标杆地位。
      卓姿日化一直专注于OEM、ODM加工,厂房面积超过20000平方米,生产车间环境完全按照GMP认证建设,并通过“IS09001”质量认证,其中实验室、原料室、灌装间、内包材消毒存放间和更衣室均采用十万级空气净化标准。目前拥有多条现代化的生产线,年生产能力可达到数千万支,成为诸多国内品牌的孵化器,全方位保证产品低价、安全、快捷地输送到消费者手中。
   富兰客林是卓姿集团旗下的自主高端卖场品牌,以高端形象震撼耀世,聚集了雅诗兰黛、兰蔻、迪奥、倩碧、兰芝、御树、菲诗小铺、婵真等近百个欧美及日韩品牌,以及欧氏宝、卓乐姿等知名民族品牌,以全新商业模式,全新服务理念和颠覆性营销体系建设,为爱美人士提供了一个自由选购和体验休闲的购物环境,开辟了高端护肤品工厂直供的先河。
    2010年,卓姿与韩国Y.T生物研发机构达成合作,致力于美容科技、服务技术提升的研究,以其国际领先的科技设备、尖端专业皮肤诊护系统,酝酿出颇具竞争力和影响力的国际品牌——御树,其优良的品牌,高端大气的品牌形象,赢得了国内外***的亲睐。
   未来,卓姿精诚协作,精益求精,继续稳固富兰客林高端护肤品厂家直供的傲人势头,重点打造御树、卓乐姿等知名民族品牌,融合先进的经营理念,精心打造的深厚底蕴和独特的企业文化,为实现卓姿腾飞奠定坚实的发展基础。

联系方式

  • 公司地址:地址:span广州市白云区嘉禾街新科下新村第五经济合作社1号