广州招聘

职位描述：
岗位职责：1、负责电商平台客服团队的日常管理，激励、培训团队完成销售目标 2、管理客户档案，建立客户关系维护相关办法；定期对客户进行回访，维护客户关系；致力于提高新客转化率和询单转化率，老客户转化率等；3、协助处理售前、售后业务，解决投诉及不良评价，保证公司销售业务的顺利进行；4、每个月售后问题的汇总、分析并反馈，全方位优化售后客服服务质量。5、负责团队考核及新进员工培训，协调客服部和其他部门的合作。6、制定并不断完善客户服务规范、流程和制度；推动和监督规范、流程及制度的有效执行，全方位优化客户服务质量；7、传递执行公司政策，确保各岗位及时了解各种店铺活动信息；对营销方案和活动策划提出合理建；8、确保与各相关业务部门沟通顺畅，完成上级交办所有任务.

岗位要求：1、全日制大专以上学历，2年以上客服团队管理经验，具有一定亲和力、书面表达能力强、逻辑思维能力强，协调沟通能力强，有淘宝，天猫，一号店，任一线上平台客服相关领域从业者（女装，皮具，鞋服类）优先。2、精通各种网络销售技巧，能独立处理紧急问题。3、良好的组织沟通能力和团队合作意识，能调动员工积极性，提高效率。4、有责任心、有原则，工作细致耐心，较强的抗压能力，优秀的领导能力。5、熟练使用Excel、PPT、Word等office软件。 举报 分享

   中国宝兔（集团）公司创立于一九九九年五月，主要经营国际知名品牌代理、金融投资、矿产开发、物业管理等业务，目前拥有十家全资或控股子公司，员工人数1500多人，集团公司主要经营的产品有皮鞋、皮具、箱包、服装、包装制品等众多系列,经营的品牌有：“FORTEI富铤”，“GOLDLION金利来”皮具系列，“PANDA熊猫”等。
   公司在“诚信***，共同发展”理念的指导下，依靠出色的经营管理，取得了快速发展，所经营代理的各大品牌商品的市场占有率一直处于同行领先地位。
   集团采用各品牌公司独立运营的模式，目前集团公司广州总部财富工业园旗下有广州富铤实业有限公司、浙江智尚实业有限广州分公司、广州富艇鞋业发展有限公司、广东熊猫服饰实业有限公司等子公司。
集团公司环境优美，福利待遇优厚：
1、免费提供食宿，员工宿舍配备独立的卫生间，空调、热水器；
2、公司通勤大巴、中巴免费在广州市区的三元里、新市、人和地铁站等处定时接送员工上下班；
3、公司设置员工阅览室，康乐室和标准的篮球场等文体娱乐设施；
4、园区内设有小商场，公司定期举行各种文娱活动；
5、年底发放年终奖金。
交通指南：
1、花都区可乘坐花都公交21、22路车至财富工业园站下；
2、广州市区可乘坐地铁三号机场线-人和站B出口出转公交707路-财富工业园站下；
3、三元里电车总站乘花都大巴或公交-东莞庄路口搭21路公交-财富工业园下；
4、新市广百对面路边随意拦开往花都客运-东莞庄（雅瑶路口）搭21路公交-财富工业园下；
以上线路至财富工业园站下车后找财富工业园富铤实业大楼即是。