广州招聘

职位描述：

岗位职责：

1、全面负责项目客户服务部的日常管理和运营工作，向上级领导汇报；

2、制定与完善客户服务部管理制度，规范和完善岗位职责，优化客户服务流程；

3、客服团队的培训与考核，掌控客户服务质量；

4、协调及处理客户重大投诉与建议，与重要客户的沟通和洽谈；

5、完善客户需求分析，研制可行性方案提升客户满意度；

6、协调本部和公司其他部门之间的关系；

7、维持公司良好的公共关系，树立优质的服务形象。

任职要求：

1、市场营销、公共关系等相关专业统招本科及以上学历；

2、3年以上一线房企客户服务管理工作经验，精通客户服务体系的管理流程；

3、高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；

4、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力； 5、具备良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识。

举报 分享

融创中国控股有限公司（********）是香港联交所主板上市企业。公司成立于2003年，以“至臻，致远”为品牌理念，致力于通过高品质的产品与服务，整合高端居住、文旅、文化、商业配套等资源，为中国家庭提供美好生活的完整解决方案。经过17年稳健发展，融创中国已确立行业竞争优势，成为受到客户高度认可的中国家庭美好生活整合服务商。

融创中国坚持地产核心主业，围绕“地产+”全面布局，形成了地产、服务、文旅、文化、会议会展、医疗康养六大战略板块。为中国家庭构建了从住居到消费，从度假到文化、娱乐，再到医疗、康养等，覆盖全龄全生命周期的各种美好生活场景，助力高品质、高幸福感的生活方式升级。

    2019年，作为“中国高端精品生活创领者”的融创地产实现合约销售金额人民币5562.1亿元，连续三年位列全国房企排行榜TOP4。我们始终坚持“全国优势布局”，聚焦北京、华北、上海、西南、东南、华中、华南七大区域的一线、二线及强三线城市，持续深耕。作为“品质生活服务专家”的融创服务用高品质，继续赢得行业高水平的客户满意度； 作为“中国家庭欢乐供应商”的融创文旅布局和运营实力得到充分验证；致力于成为“美好文化创造者”的融创文化内容+平台+实景的全产业链崭然见出头角。此外，我们成立了环球融创会展文旅集团，昂然挺进会议会展；携手两大***医养机构，全面布局医疗康养。

    一直以来，融创重视公益的价值与力量。在为中国家庭提供美好生活方式的同时，融创中国积极承担社会责任，努力成为“美好生活社会公民”，成立融创公益基金会，聚焦教育扶智、乡村振兴、古建保护三大领域，持续推进公益项目落地，为中国公益事业发展贡献力量。