广州招聘

职位描述：
岗位职责：
1、负责客服队伍的团队建设和管理；
2、制定相应的电话客户回访流程；
3、负责客服专员的培训，业务能力的提升；
4、能带领团队完成公司要求的各项工作；
5、能解答客户遇到的各种问题，并且能够独立处理突发事件；
6、对客户提出的各项问题及时分析反馈到各个部门。

任职要求：
1、本科以上学历，专业不限；
2、具有三年以上客服团队的管理经验；
3、具备客户服务领导才能和团队管理能力；
4、能够协调公司各部门之间的相关事宜；
5、工作热情，积极主动，具备良好额服务意识，责任心强；
6、善于处理客户提出的各种问题及各种投诉，具有良好的团队合作精神；
7、良好的沟通技巧，性格外向，思维敏捷，熟悉电脑知识；
8、从事教育考试相关工作者优先； 举报 分享

    5184-广东考试服务网，是官方授权指定通过互联网和移动增值服务开展电子报考、官方教育考试信息发布的运营商。含括的考试种类有：高考、自考、成考、非学历等级考试等，全天候为广大的考生提供教育信息、服务咨询、网上报考、成绩、录取信息、考试座位号查询等网上服务。
    历经18年，5184至今服务考生超过1500万人。公司将不断追求技术创新，研究开发具有自主知识产权和核心竞争力的产品，以期为广大的考生提供更好更全面的电信增值业务解决方案和服务。
    我们的目标是不断创新、努力经营，建立广泛的客户基础和优良的声誉，成为行业中一流公司。
公司福利：
1. 八小时工作制，双休，享受国家法定节假日休息；享带薪年假；购买五险一金；
2. 提供餐费补贴、通讯补贴、交通补贴、全勤奖；节日福利；
3. 每年1次或以上旅游活动；每年为员工提供免费身体检查；
4. 灵活的上班时间及宽松愉快的工作环境。
    
 目前，随着公司业务的发展，公司未来殷切期待各位有识之才的加盟！
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