广州招聘

职位描述：
岗位职责：
1、负责团队的日常管理及运营工作，对接单团队的服务目标的达成与提升负责；
2、负责接单热线电话等客户服务与客户关系工作，实时解决客户的疑问，并与客户互动；
3、制定并执行接单流程、服务标准、接单工作计划，参与或协助上层执行相关的政策和制度；
4、制定客户服务规范和制度，优化客户服务流程，与客户保持良好沟通，定时回访，整理客户需求，全方位优化客户服务质量；
5、为客户提供售后服务，做好维护工作，分析客户业务行为，提高客户的使用体验和满意度；
6、灵活妥善处理客户的投诉、异议处理，提出优化、解决方案；
7、参与建立并完善运营管理考核指标体系，并对执行结果负责。
任职资格：
1、大专以上学历，懂得公关礼仪、管理学等业务知识，至少3年以上接单部门工作经验，1年以上管理经验，有混凝土行业接单主管经验者优先考虑；
2、沟通能力强，具有团队合作精神；
3、善于对业务流程进行优化，不断追求提高服务效率和服务质量；
4、高度的责任心和客户服务意识，亲和力强、有耐心，熟悉接单部门运营管理，具备优秀的服务质量和流程管理能力；
5、具有强烈的责任心，较强的分析能力、执行力、创新力、团队合作及组织协调能力。 举报 分享

    龙辉集团成立于1992年，是一家以混凝土及混凝土预制品的研发、生产、销售于一体的综合性企业，公司采用集团式经营管理模式，目前下拥十个混凝土搅拌站，其主营业务为混凝土及预制构件、建筑用石料的生产、加工和销售，分别位于南沙区东涌镇沙公堡村（天达）、番禺区洛溪新城南浦（天源）、番禺区石基镇雁洲村（天宏）、花都区花东镇保良村（合力）、南沙区东涌镇自编大鹏海堤边（番路）、番禺桥南（万友）、番禺石楼（正江、番龙）、南沙大岗（仨江）、南沙鱼窝头（础垠）。其中番禺区石基镇雁洲村临近南沙港快速干线，水陆交通方便。
    公司经过不断摸索引进，现拥有一支具有多年生产和管理经验的职工队伍，各管理人员和从事各种专业技术工作的人员均具有专业技术职称和各种上岗资格证件。公司通过ISO9001质量体系认证和ISO14000环境体系认证并严格按照国家标准检测各类混凝土强度质量指标，确保产品出厂合格，是快速、均匀、高效为工程项目提供优质产量的有力保证，并完善了环境保护措施，对噪音、粉尘、废水等实施了有效的控制，是目前广州地区具备规模较大的混凝土生产公司，多次荣获行业认定的“先进典型单位”。
    公司注重市场信息和新技术的开发，使产品、服务质量不断改进和提高，秉承了公司“质量***、优质服务”的服务宗旨！公司一直以市场为导向，以技术为生命，以服务为桥梁的态度，期待与您携手合作，共创优质工程！

参与的重大项目：
    亚运城、广深高速、美国领事馆、广州东塔、广州大学城、科学城、新光大道、硅谷大厦、碧桂园、雅居乐、比华利、虎门大桥、九江大桥、京珠高速、火车南站、佛山万达、佛开高速、南庄陶瓷产业总部基地、佛山（国际）家居博览城、佛山国际水暖卫浴城、佛山市南海紫洞大桥、佛山市世纪保利东湾工程、厦门海沧大桥等重大工程的建设。

业务范围：
    公司目前的经营范围有：建材方面包括生产、经营预拌混凝土、混凝土预制件、混凝土细骨料及与混凝土相关的产品。业务辐射面至广州、番禺、花都、南沙等区域。

员工关怀与培养：
    公司非常注重对人才队伍的培养，坚持用事业成就人才，用人才成就事业，为了给员工营造一个良好的工作环境，公司为员工提供一系列的福利计划以实现工作生活的平衡，这些福利计划包括：
●食宿安排：公司免费提供食宿。
●假期安排：带薪休假：带薪年假、婚假、产假、陪产假、哺乳假、丧假等各类假期；
●五险保障：医疗保险、养老保险、工伤保险、生育保险、失业保险；
●晋升机制：公司为每个岗位设定了清晰的职业晋升通道作为员工发展的参考。
●培训安排：每年针对员工发展提供不同的系列培训，包括技能、管理以及员工素养等。
●员工活动：公司不定期组织集体活动以丰富员工生活，如户外拓展培训、旅游，并有包括年度旅游、年会等。
●日常关怀：不定期为员工发放日常生活用品及各种食品、饮料等各式福利品。