广州招聘

职位描述：
岗位职责：
1、负责淘宝客服团队的日常管理、监督、指导、培训和评估；
2、推动实施客户服务规范、流程和制度，执行促销方案，提升客户重复购买率；
3、完善客户常见问题反馈及解决流程，全方位优化客户服务质量；
4、制定客服培训计划并组织落实，通过培训不断提高客服人员的业务技能；
5、参与淘宝客服工作，使用旺旺工具为顾客进行导购，沟通解答各类疑问，处理交易纠纷、退换货、顾客回访、评分等售后问题，令买家满意。
 
任职要求：
1、年龄24-35岁，有淘宝网店客服两年以上工作经验，一年以上客服团队领导工作，能带领客服团队高效完成销售业绩；
2、做事有条理，沟通能力强，有较好的服务意识及营销意识，精通各种网络销售技巧；
3、善于团队建设，能有效管理团队完成公司制定的销售目标；
4、能进行客服培训工作；
5、能将客户要求与运营策划部门反映，提升营销效果；
6、诚信正直，能处理好与各类客户及同事间的关系。
 


职业发展方向：
客服主管——客服经理——客服总监
 

此岗位为六天工作制，上班时间9:00-12:00,13:30-18:00

薪资福利待遇：
1.固定薪资:有竞争力的基本底薪+绩效奖金+逐年递增的司龄工资+全勤奖；
2.浮动薪资:特殊奖金+年终奖+分红;
3.升薪机制:每半年至少有一次升薪机会;
4.培训机制：公司对所属员工，依实际需要提供各项培训教育活动，提高工作技能。
5.社会保险：依照国家和地方有关社会保险规定为正式员工办时各项社会保险。
6.假期安排：按国家规定享受法定节假日及相关假期。
7.节日贺礼：增设相关节日和员工生日的相关贺礼。
8.日常活动：每部门均设有每月活动经费，可根据部门负责人的安排进行每月的户外活动。
9.固定旅游：公司每年定期组织公司员工外出旅游活动。
10.个性关怀：每周安排相对固定时间供员工游戏放松或提供零食水果给员工享用下午茶。

工作地址
广东省广州市海珠区工业大道北67号凤凰创意产业园3号楼203 举报 分享

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办公时间：09：00~18：00 六天工作制

公司地址：广东省广州市海珠区工业大道北67号凤凰创意产业园3号楼203室
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