广州招聘

职位描述：
1、负责公司的网络销售，通过在线聊天工具对客户进行在线导购，快速解答客户对产品的疑问，把握客户心态，积极寻找销售机会灵活应变，促成交易完成销售目标；
2、 负责快速、准确性处理每个客户订单，备注客户的相关要求进行订单和发货资料的整理，对询单进行跟进，提高转化率，及时准确的跟踪客户订单的完成；
3、 负责与客户建立良好的关系，熟悉及挖掘客户需求， 定期做好客户回访，维护老客户关系，促进二次销售；做好客户需求分析，信息收集，将客户对产品款式的不足和建议及时反馈总结给各相关部门；
4、 负责对上新的产品风格，面料情况，产品说明等接受相关培训以及对公司的各项业务和技能操作提升进行学习与使用；了解公司活动相关细则与方式以及竞争对手相关产品信息以便销售中对客户进行灵活使用与产品对比分析；
5、 协助售后对日常客户订单服务中投诉，退货处理等问题，以及处理订单中的中差评，跟踪发货信息，及时与客户沟通，减少与避免客户的不满意度；
6、 协调相关部门做好客户档案等数据整理汇总、更新配合完成各相关部门的工作计划，完成公司任务指标。

任职要求：
1、高中/中专以上学历，熟练操作电脑和使用互联网，打字速度80/分钟以上；
2、有较强客户服务意识和责任心，有独立处理问题的能力,能妥善处理各种疑难问题；
3、良好的语言表达能力，思维敏捷，能接受工作压力和挑战，工作态度端正有耐心。
4、有较强的沟通协调能力和团队合作精神。


总而言之，只要您觉得自己的人品、常识、网购经验和表达能力都还不错，我们非常欢迎您应聘“淘宝客服”职位，加入我们的团队，一路同行！ 举报 分享

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