广州招聘

职位描述：
工作职责 Responsibilities
为客户提供专业的电话呼叫中心营运支持，主要通过电话与客户联系，解答、处理客人的问题或者联系客人提供服务和产品介绍。提供服务函盖多个银行业务范围，包括信用卡服务、综合理财、工商业务、电话理财销售、诈骗管理等。

热招职位 Hot postiions

个人零售银行综合理财热线
1.受理客户关于银行一般业务的咨询和处理；
2.向客户提供标准、专业、优质的服务；
3.将合适客户的产品和服务进行交叉销售，并能够达到预期效果;
4.接受7*24轮班安排，固定夜班同固定通宵班会优先考虑。
工作地点：东风西路汇丰大厦/南海千灯湖

银行信用卡客户服务热线
1.受理客户关于信用卡业务的咨询和处理；
2.向客户提供标准、专业、优质的服务；
3.口齿清晰，粤语及普通话流利，有较强的语言表达能力，擅长与人沟通
4.具备一定的英语沟通能力，能并愿意用英语向客户提供服务者优先考虑，特别是固定夜班同固定通宵班的应聘者
5.接受7*24轮班安排，固定夜班同固定通宵班会优先考虑
工作地点：东风西路/南海千灯湖

银行电话客户服务及推广部
1.向信用卡客户提供标准、专业、优质的服务,将合适客户的产品和服务进行交叉销售；
2.向客户以电话推广形式推介信用卡及私人贷款的相关业务；
3. 接受7*24轮班安排，固定夜班同固定通宵班会优先考虑
工作地点：东风西路/南海千灯湖

银行信贷电话市场推广部
1.礼貌及友善致电（或接听）银行客人，将最合适客户的产品，包括私人无抵押贷款进行电话销售。
2.口齿清晰，粤语及普通话流利，具备一定的英语沟通及读写能力，有较强的语言表达能力，擅长与人沟通。
3.向客户提供标准、专业、优质的服务，悉心聆听客人需求并紧密跟进审批流程。遵守公司制度并保证服务质量以及完成个人预期目标。
4.轮班安排，部门工作时间为周一至周六早上九点至晚上八点。
工作地点：东风西路/南海千灯湖

工商业务部
1.为所有于银行开立商业户口的人客提供专业优质的电话热线服务，包括一般银行服务查询，付款查询，商务网上理财以及电话理财服务的协助。
2.在严格遵循银行各项规章制度下，有效地了解人客的需求，及时联络内部相关部门为满足或解决其问题提供快速准确的指引和方案。
3.灵活处理各类型的投诉个案，耐心聆听人客的经历和声音并竭诚为达到其合理的需求提供协助，并为日后银行服务的不断完善收集建议和意见。
4.透过日常专业优质的电话服务和人客建立互信的基础，持续为世界各地选用银行商业理财户口的人客推介优质服务和产品。
5.与内部各职能部门建立高效的沟通，确保工商金融前线的客户服务主任能快速准确地为人客反映的个案作出调查。
6．接受7*24轮班安排，固定夜班同固定通宵班会优先考虑
工作地点：天河太古汇/南海千灯湖

美国零售银行热线
1.受理美国华人客户关于个人银行业务的咨询和处理；
2.向客户提供标准、专业、优质的服务；
3.将合适客户的产品和服务进行交叉销售，并能够达到预期效果;
4.口齿清晰，粤语及普通话流利，有较强的语言表达能力，擅长与人沟通;
5.具备英语读写能力，有英语口语沟通能力者优先考虑
6.恪守银行业界合规要求，具备高度责任感.
7.接受固定通宵班会优先考虑;
工作地点：东风西路148号/南海区灯湖东路10号


工作地址：
南海区灯湖东路10号/越秀区东风西路148号
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    欢创人力集团成立2017年5月，前身是广州欢创劳务派遣有限公司。集团总部位于广州番禺。历经多年时间的持续摸索创新，在巩固基础业务的同时，大力开发创新，已从传统的人力资源外包服务公司，发展成为拥有移动互联网思维，并建立了数据库，研发自主平台、全面实现人力资源平台式服务的新型人力资源服务公司。企业秉承着“诚信为本、创新服务、敢于挑战、追求卓越”的经营理念以及“与客户、员工欢乐共创，实现共赢”的价值观，致力于为企业客户和员工提供高品质、高效率、专业化的人力资源服务。
近年来，随着业务的蓬勃发展，、集团规模的快速扩张，服务体系也日益成熟，为了更好地为客户提供本土化的优质服务，欢创人力集团已成为全国性公司，并在深圳、惠州、佛山、清远、成都、大连、西安、贵阳、广西等全国各地开设了多间子公司、分公司等，逐步建成了一个规模庞大的专业化人力资源服务网络。
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