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客服专员/助理(非技术)

青木数字技术有限公司

  • 公司规模:500-1000人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2017-07-16
  • 工作地点:桂林
  • 招聘人数:若干人
  • 工作经验:无工作经验
  • 学历要求:专业培训
  • 职位月薪:2000-2999/月
  • 职位类别:电子商务专员  

职位描述

职位描述:
岗位职责:1、 用旺旺、QQ和顾客交流,解答咨询,促成销售;
2、 追踪物流,确保快递及时妥善送达;
3、 接受并处理客户投诉,了解投诉原因并提出改善建议;
4、能积极完成客服主管分配的其他工作。

任职资格:1、 熟悉QQ、淘宝旺旺等聊天软件,打字速度快;
2、 对网络销售购物流程有一定了解,有淘宝客服经验或实际网络购物经验者优先;
3、善解人意,语言表达能力强,善于沟通,头脑清晰,有较强应变能力,能在短时间内了解商品并为顾客解答和推荐;
4、 工作细心,严谨,有耐性,责任心强,团队合作精神佳;
5、 抗压能力强,能够适应高效率快节奏的工作环境,良好的自我驱动力和上进心。
6、学历中专以上,年龄18~35岁。

职能类别: 电子商务专员

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公司介绍

青木科技创立于2011年,总部位于广州,在上海、杭州、桂林设有分子公司,公司业务涉及电商运营服务、软件和数据服务、品牌数字营销、电商仓储物流几大领域,致力于成为基于数据和技术驱动的全球化零售服务商。公司成立5年来,业务规模快速增长,每年保持200-300%的增长,增速行业领先,先后服务国内外100多个知名品牌,包括ecco、skechers等,现有员工800余人。
青木科技通过专业服务能力,先后成为天猫、京东、唯品会等平台的战略合作伙伴,2013年至2015年连续5次被淘宝网、天猫网评为“金牌淘拍档”。2016年双11天猫大促中,青木科技运营品牌在鞋服包类目名列前茅。

电商运营服务
以构建现代服务业为起点,基于线上与线下渠道“和谐共生”发展理念,青木科技致力于打造特有的电商运营新模式,为品牌商提供网络渠道运营一站式综合服务,包括渠道建设、渠道资源争取、商品管理、营销策划、活动策划、视觉传达、推广投放、客户服务等全链条服务。
品牌数字营销
通过精准的客户洞察,运用灵活的品牌策略,有感染力的营销创意,丰富的互联网媒介组合,交互式的内容运营模式,创新性整合互联网数字营销上下游产业链,为企业提供实效化的品牌数字营销解决方案。
电商仓储物流
青木科技在华东、华南设有大型仓储物流中心,具备完善的仓储物流配套设备设施,利用先进的wms、oms系统,可为客户提供全链条的仓储物流配套服务。
软件与数据服务
青木科技整合电商经验和强大的技术团队,提供以大数据、云计算为基础的企业信息化解决方案,包括ERP、CRM、O2O、BI等模块。以软件为依托,通过数据整合、挖掘、洞察和运营实现数据增值,为品牌商提供从数据平台、数据挖掘应用、到场景化数据运营的一整套完整的企业大数据技术营销解决方案。

青木荣誉
  2014年认定为广东省高新技术企业
  2015年海珠区政府认定为区重点企业
  2015年广东省商务厅认定为省电商示范企业
  2016年广州市商委认定为市电商示范企业
  2016年天猫商家成长杰出贡献奖
  2016年天猫五星级服务商

青木文化
青木科技倡导客户第一、担当、奋斗、高效、坦诚、开放、持续进化的价值观,内部推行员工花名文化,秉承平等、共进的人才管理理念,致力于打造员工和企业共同成长的优秀平台。

联系方式

  • Email:xianggu@qingmutec.com
  • 公司地址:上班地址:海珠区广州大道南敦和路189号海珠科技创业园2期1号楼