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客服专员

广州快塑电子商务有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2017-07-17
  • 工作地点:上海
  • 招聘人数:2人
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:6000-7999/月
  • 职位类别:客服专员/助理  

职位描述

职位描述:
岗位职责:
1、接受客户咨询,记录客户咨询、投诉内容,按照相应流程给予客户反馈;
2、能及时发现来电客户的需求及意见,并记录整理及汇报;
3、为客户提供完整准确的方案及信息,解决客户问题,提供高质量服务;
4、良好的工作执行力,严格按规范及流程进行工作或相关操作;
5、与同事或主管共享信息,进行知识积累,提供流程改善依据;
6、与销售平台、公司各部门之间保持良好的商务沟通,保证商务工作的通畅; 
7、负责订单、合同签单及时回传、跟进、发货,销售明细帐及时核对,跟进货款等; 
8、负责对公司所有产品售后的协调与跟进。
任职要求:
1、大专及以上学历,工作经验不限,应届生也可考虑;
2、良好的服务意识、仔细、耐心;
3、富有协作和团队精神,积极、自信、敬业。

职能类别: 客服专员/助理

关键字: 客服 商务

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公司介绍

快塑网成立于2014年9月,定位于“塑化产业的数字化云服务平台”,是中国塑化B2B头部领先企业,总部位于广州,境内上海及嘉兴、境外美国及中国香港均设有子公司。
从交易和供应链金融切入,快塑网通过核心业务线上化,不断沉淀用户数据,以人机结合的方式提高效率,逐步实现智能化的运营。当前,作为一家智能化的供应链服务平台,快塑网能为用户提供一站式的服务,包括金融、SaaS物流、资讯等。由快塑网孵化的“塑问”,是业内***全产业链知识共享及技术服务平台,可实现“工程师共享+在线技术Q&A+专家提供企业级解决方案”。
自成立以来,快塑网先后完成多轮融资,蝉联“中国B2B行业前十强”,荣膺“中国互联网企业信用评价AAA级”等殊荣。截至2018年底,快塑网覆盖的中小企业客户超过60,000家,合作伙伴中包括众多世界500强化工巨头。截至2019年3月,供应链金融累计服务规模超过70亿元。
未来,通过神经网络建模,机器深度学习,打造机器决策闭环的公司大脑,快塑网致力于发展成为塑化产业数字化的科技公司,做“塑化领域的AMAZON”平台,计划于国内登陆资本市场。

福利待遇:
1、 办公环境舒适:位于珠江新城越秀金融大厦甲级写字楼,交通便利;
2、 薪资待遇合理:试用期即缴纳五险一金,每月额外300元午餐补贴
3、 员工福利贴心:生日会、周年礼物、节假日福利、不定期员工内部福利;
4、 团建活动丰富:年会、周年庆、户外拓展、部门团建、瑜伽班、羽毛球篮球足球队;
5、 注重劳逸结合:朝九晚六,周末双休,婚假产假齐全,享带薪法定节假日、年假。
6、 关注个人成长:内部定期开展培训活动。
7、 员工期权激励

广州总部地址:广州市天河区珠江新城珠江东路28号越秀金融大厦6层06-19单元
交通指引:
①乘坐APM线至“妇幼中心”站B出口过天桥即到或“黄埔大道”A出口步行200米即可
②乘坐3号线至“珠江新城”站高德置地出口步行1000米即可;
公交:乘坐公交车珠江大道东路北站、珠江西路北(花城路北)站、珠江新城(冼村路)总站、珠江西路北站、珠江大道西路北站、冼村路北站、珠江西路中(花城汇中)站、人民日报华南分社3站等站下车步行500米即可

联系方式

  • Email:2506148196@qq.com
  • 公司地址:广州市天河区珠江新城珠江东路28号越秀金融大厦6层06-19单元