广州招聘

职位描述：
岗位职责：
1、负责天猫、淘宝、京东平台的线上售前、售后订单咨询接待工作； 
2、配合主管做好客服团队人员的工作分配、排班，确保部门工作有序、高效、流畅； 
3、了解客服团队的岗位考核制度、工作交接流程、服务规范等，落实客服考核指标；
4、善于团队合作，有效、顺畅的团队沟通，能不断的优化自身工作流程； 
5、配合团队做好客户反馈信息的收集和整理，并及时反馈； 
6、协助相关其他部门管理和维护在线商品，配合主管执行各种店铺活动。

岗位要求：：
1、中专或以上学历，有2年以上客服经验者优先；
2、熟悉淘宝、天猫、京东平台的操作流程和操作方法； 
3、了解客服KPI考核内容，并能根据各项考核不断提升自身业务能力；
4、有较好语言表达能力，有服务意识和很好的抗压能力。
5、能处理客户疑难问题，有效的处理好各种售前、售后问题；
6、做事有条理，沟通能力强，熟悉各种网络销售技巧和销售术语； 
7、具有良好的自我情绪掌控及调节能力；

公司代表网站：http://danleisi.tmall.com
　　　　 http://danleisi.jd.com/
公司地址：广州市番禺区大石涌口村工业二路４号四楼【雨燕服饰总部】
联系电话：020-89570592转601　 13726799008
在线QQ ：1043039064
乘车路线：坐地铁3号线到大石站Ｄ出口，再坐电动车到涌口村工业二路【雨燕服饰总部】（6元钱，不用过天桥）；
公交路线：坐公交车到星河湾站下车，往前走300米，从天桥脚下路口右转进100米即到。 举报 分享

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