广州招聘

职位描述：

岗位职责：
1、处理客户来电、书面、上门的投诉案件,及时发现客户问题并给予满意的答复；
2、单独处理客户诉求问题；每日汇总问题，进行汇报，提出优化服务方案；
3、具备处理问题、解决问题的意识跟能力，跟踪案件进展直至解决；
4、完成上级领导分配工作；


任职要求：
1、大专以上学历，金融行业客服、投诉、公关处理经验优先；经验、能力略好可直接面试投诉部经理；
2、普通话标准、清晰，具有较强的语言沟通能力及文字表述能力；
3、较强的应变能力、协调能力、表达能力，能独立处理紧急问题；
4、具有良好的学习能力、良好的心理素质和承受能力，工作积极主动，并具备良好的团队合作精神。

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