广州招聘

职位描述：
对新进员工及现有的呼叫中心客服人员进行产品知识，技术支援及相关技能的培训，同时协助组别主管监控他们各自的工作情况，并及时帮助员工解决产品知识及技术层面的疑难，使员工能够熟练而顺利地完成任务，并提升其技能。
 
工作内容：
1、完善现有课程的培训计划及培训资料，同时针对产品更新及新的培训需求，进行课程资料更新或开发新课程；
2、对新进员工进行产品知识，技术支援及相关技能的培训；
3、对不同成熟度的员工进行各类技能的进阶培训；
4、在产品更新及有新品上市时，对现有员工进行简训；
5、对学员的课堂表现及知识吸收程度进行评估，并对收效不佳的学员进行跟踪辅导；
6、参与完善现有的技能考核试题及机制，对相关员工进行辅导，并协助实施技能考核；
7、协助组别主管解答员工遇到的技术问题；
8、协助其他临时性问题的解决。

职位要求：
1、计算机相关专业，大专及以上学历；个人经验或技术优秀者可降低学历要求；
2、2-3年IT行业相关的工作经验，有培训导师经验者优先；
3、具有电脑网络设置，上网设备以及排除故障的知识技能，熟悉使用office软件；
4、对互联网产品及电脑相关知识的有较强的兴趣和接受能力；
5、粤语纯正，同时具有一定的英文基础；
6、口头及书面表达清晰，能有条理地组织培训；
7、有耐心，乐于帮助员工获取知识，提升技能并为其解答疑难。

有意者请携带身份证复印件及笔于以下上班时间内亲临电讯盈科人力资源部参加面试。
求职者也可将本人简历邮至公司招聘邮箱：gz-recruit@pccw.com，邮件请注明应聘职位，我们将会尽快与您联系，并帮助您预约具体面试时间。
 
公开招聘日
逢周一至周五（请带备身份证复印件莅临）
时间：9：30am ╟ 11：00am ； 14：00pm ╟ 16：00pm
地址：广州市东风西路191号国际银行中心7楼706室人力资源部
 
香港电讯专业客服（HKT 专业客服）与各行业知名企业强强联手，提供首屈一指的专业客户服务。在这里，我们的客服中心遍布全球，在美国、中国内地、中国香港、菲律宾及巴拿马。您不但能学到电讯盈科的专业管理，同时也能了解到各行业的最新资讯，为您早一步更娴熟地进入商业社会打下更坚实的基础。 公司网站：http://www.hktteleservices.cn/ 举报 分享

香港电讯专业客服是香港首屈一指的电讯服务供应商香港电讯的营运附属机构之一，而香港电讯的大部分股权由电讯盈科有限公司持有。

香港电讯专业客服为客户提供世界级的环球客户联络中心及客服管理外判服务，范围包括话音及非话音客户服务、技术支持、销售、挽留客户及其他业务流程。香港电讯专业客服经营一个多渠道的环球客户联络中心网络，所支持的语言覆盖全球超过一半的人口。

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薪酬福利：
成功取录之全职申请者，将享受：
1.薪酬待遇极具竞争力：基本工资+绩效奖金+各项津贴+季度奖金+年终奖金；
2.五险一金+商业意外险；
3.法定节假日上班按标准给予加班费；
4.每年8-14天的带薪年假，6天全薪病假；
5.良好晋升机会：内部转职或纵向提升；
6.丰富多彩的员工活动（聚餐、郊游、运动会、员工生日会等）；
7.每年一次健康体检；
8.舒适的工作环境；
9.出国参加培训或旅游的机会。

联系电话：83160065；83160063
简历投递邮箱：gz-recruit@pccw.com
地址：广州市东风西路191号国际银行中心7楼706室人力资源部
公交车站：广医站；地铁站：中山纪念堂站（2号线）或西门口站（1号线）。可在**************查询具体乘车路线。

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