广州招聘

职位描述：
岗位职责：
1. 负责接听客服热线咨询、业务受理、信息查询及译文解答工作；
2. 销售及预订岭南酒店成员的相关酒店服务产品；
3. 接到疑难电话或投诉，应详细记录来话时间、内容和客户联系方式、明确答复时间并填写疑难反馈单转交直接上级处理解决；
4. 按时参加工作例会，并向上级汇报工作中的问题。

任职要求：
1. 高中以上学历，具备酒店、旅游业或客户服务经验者优先；
2. 英语阅读书写熟练，大学英语四级优先；
3. 良好的礼仪，具备标准，清晰的普通话发音，个性乐观；
4. 乐于与团队共同工作，同时能够积极主动，具备主人翁精神；
5. 能够同时应对多项任务，具有一定的抗压能力；
6. 能够适应轮班工作制度，可接受在周末及公众节假日上班；
7. 擅长电脑操作，熟练运用Windows Office (Word, Excel) 等办公软件，有呼叫中心系统使用经验优先考虑。 举报 分享

    广州岭南国际酒店管理有限公司（简称：岭南酒店），是岭南集团酒店业集团化、专业化、品牌输出和资本运营的产业发展平台，是主板上市公司岭南控股(SZ000524）的核心企业；以成为具有国际竞争力的中国著名民族酒店管理品牌为企业愿景，以标准领前、品质卓越、服务精细为管理理念，践行为业主创造***价值的发展目标；拥有岭南集团旅行社、旅游交通、旅游手信、景区、会展等完整的大旅游产业链支撑。
    岭南酒店以“岭南花园酒店”、“岭南东方酒店”、“岭南五号酒店”、“岭南佳园度假酒店”和“岭南佳园连锁酒店”为核心品牌，着力发展酒店品牌轻资产输出业务，管理着包括：广州花园酒店、南沙花园酒店、广州东方宾馆、江西吉安庐陵东方宾馆、岭南五号酒店、白云国际会议中心、流花宾馆、广州宾馆、爱群大酒店、阳江海陵岛岭南佳园度假酒店等覆盖白金五星、经典五星、精品设计、城央商务、休闲度假和经济连锁等全系列品牌的60多家酒店，管理资产逾130亿元，管理规模稳居华南地区之首；被中国旅游饭店业协会授予“中国饭店集团60强”，经营规模排在国内前30位。
    欢迎有意应聘者，将个人简历（包括教育背景、培训经历、从业经历、近照、联系电话）及应聘职位意向、薪酬要求等通过email：hr@lnh.com.cn发给我们。