售后服务内勤 (职位编号:2)
中海智(北京)科技有限公司
- 公司规模:50-150人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:计算机软件
职位信息
- 发布日期:2016-12-26
- 工作地点:北京-朝阳区
- 招聘人数:1人
- 学历要求:大专
- 职位月薪:4500-5999/月
- 职位类别:客服专员/助理
职位描述
职位描述:
1、为公司客户提供优质服务,定期进行客户电话沟通,了解和明确客户需求,并及时反馈给部门主管;
2、对客户满意度进行调查(每3个月进行1次客户调查),跟踪客户的投诉处理工作;
3、根据客户需求,协助安排工程师任务分配;
4、客户回访电话执行及记录,文件的存档及管理工作;
5、填制服务销售情况统计台账,做好销售统计核算基础管理和数据分析对比工作,为公司领导决策服务(每周五和月末最后一个工作日报送公司领导);
6、负责客户应收款的对账及回收工作,每月月初和财务对账并填制当月收款计划,提交开票申请、催收货款;
7、协助填制保价单以及库存出入库管理;
8、负责售后人员的费用报销统计;
9、完成上级领导交办的其他工作。
任职要求:
1、性别不限,年龄35岁以下;
2、大专以上学历,企业管理、客户管理类专业毕业,1-2年客服工作经验;
3、具备良好的沟通协调能力,要求计算机操作熟练,条件突出者优先考虑;
4、要求工作细致、严谨有条理,责任心和事业心强。
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1、为公司客户提供优质服务,定期进行客户电话沟通,了解和明确客户需求,并及时反馈给部门主管;
2、对客户满意度进行调查(每3个月进行1次客户调查),跟踪客户的投诉处理工作;
3、根据客户需求,协助安排工程师任务分配;
4、客户回访电话执行及记录,文件的存档及管理工作;
5、填制服务销售情况统计台账,做好销售统计核算基础管理和数据分析对比工作,为公司领导决策服务(每周五和月末最后一个工作日报送公司领导);
6、负责客户应收款的对账及回收工作,每月月初和财务对账并填制当月收款计划,提交开票申请、催收货款;
7、协助填制保价单以及库存出入库管理;
8、负责售后人员的费用报销统计;
9、完成上级领导交办的其他工作。
任职要求:
1、性别不限,年龄35岁以下;
2、大专以上学历,企业管理、客户管理类专业毕业,1-2年客服工作经验;
3、具备良好的沟通协调能力,要求计算机操作熟练,条件突出者优先考虑;
4、要求工作细致、严谨有条理,责任心和事业心强。
职能类别: 客服专员/助理
关键字: 售后服务内勤
公司介绍
中海智(北京)科技有限公司成立于2002年,注册资本为2000万元人民币,是一家集专业安全检查设备研发、生产、销售及技术服务于一体的高新技术企业。
公司长期致力于公共安全领域***、毒品、生物、化学、核辐射等威胁检测和探测设备的国际引进和本土开发,独家代理美国、英国等世界著名安检设备制造商(Rapiscan Systems、Smiths Detection、Agilent Technologies)产品在中国的销售和技术服务。
公司产品系列包括:
1、吸毒现场检测仪
2、毫米波人体安全检查仪
3、手提式/台式/门式***、毒品、核辐射、生化探测仪
4、危险液体探测仪、金属探测仪
5、背散射(毒品/***)探测仪
6、行李/货物X射线检测仪
7、***自动探测系统(EDS);
8、大型车辆/集装箱/货物安全检查系列
9、空中围栏-无人机侦测与反制系列
公司具备完善的售后服务体系和快捷、高效的售后服务网络,在北京、上海、广州、广西、厦门、珠海、深圳、哈尔滨、青岛、济南、云南、四川、内蒙古、新疆、兰州、西安、武汉、长沙、郑州、南昌等地设有20多个维修服务站。
公司本着“服务是企业的灵魂,质量是企业的生命”的经营理念,以至真的客户服务、至善的品质追求、至美的技术创新为企业之永恒目标,努力为公共安全领域提供更好的产品及服务。
公司长期致力于公共安全领域***、毒品、生物、化学、核辐射等威胁检测和探测设备的国际引进和本土开发,独家代理美国、英国等世界著名安检设备制造商(Rapiscan Systems、Smiths Detection、Agilent Technologies)产品在中国的销售和技术服务。
公司产品系列包括:
1、吸毒现场检测仪
2、毫米波人体安全检查仪
3、手提式/台式/门式***、毒品、核辐射、生化探测仪
4、危险液体探测仪、金属探测仪
5、背散射(毒品/***)探测仪
6、行李/货物X射线检测仪
7、***自动探测系统(EDS);
8、大型车辆/集装箱/货物安全检查系列
9、空中围栏-无人机侦测与反制系列
公司具备完善的售后服务体系和快捷、高效的售后服务网络,在北京、上海、广州、广西、厦门、珠海、深圳、哈尔滨、青岛、济南、云南、四川、内蒙古、新疆、兰州、西安、武汉、长沙、郑州、南昌等地设有20多个维修服务站。
公司本着“服务是企业的灵魂,质量是企业的生命”的经营理念,以至真的客户服务、至善的品质追求、至美的技术创新为企业之永恒目标,努力为公共安全领域提供更好的产品及服务。
联系方式
- 公司地址:朝阳区东三环北路丙2号天元港中心B2007 (邮编:100027)
- 电话:15001211735