广州招聘

职位描述：

1.对客服人员进行标准流程化管理；

2.合理安排二线支持团队，对客户提出的问题进行及时的反馈和解决；

3. 解决项目实施中的安装、使用和常见问题给予客户即时的反馈；

4. 每月对于部门员工的KPI指标进行评估并给予员工相应的指导和提高；

5.根据客户的要求，分配培训经理进行相关的培训实施；

6.根据项目的进度及需求，提供相应的技术支持

职位要求：

1 本科以上学历，计算机相关专业；

2.5年以上技术支持管理经验；

3熟悉SQL server, JAVA,iphone和Android平台，具有良好的计算机基础；

4沟通能力强，有团队合作精神；

汇信科技集团有限公司为外资专业的金融软件提供商，致力于为金融机构提供专业、全面的业务管理软件及全方位的信息化解决方案，团队成员是一批技术经验丰富的优秀管理人才和技术人才。成员之间密切合作配合默契各方面都比较完善，工作经验丰富，公司管理团队均来自IBM，Dell, SoftwareAG 等大公司，拥有多年的工作经验及从事金融企业高管管理经验；团队骨干成员大多具有8年以上行业从业经验，其中技术人员占80%以上，技术团队多名成员具有从事多年金融软件开发工作经验。