广州招聘

职位描述：
岗位职责：
1、负责客服中心部门工作计划的制定、实施、监控、总结；
2、完善部门业务流程，建立健全本部门各项工作说明及操作规范；
3、第一时间了解客户需求或投诉信息，并及时反馈至相关部门解决问题；
4、整理客户信息、发掘客户需求，为客户提供更好地关怀和服务；
5、根据团队业务，安排指导客服专员工作，合理制定团队绩效考核，以提升团队工作效率；
6、完成上级安排的其他事项。
任职资格：
1、大专以上学历，国际经济与贸易、物理管理专业等优先；
2、具有5年以上相关工作经验，3年以上客服团队管理经验；
3、熟悉外贸业务流程，相关政策法规优先；
4、具有优秀的服务意识，出色的应变、沟通及判断能力，能承受较大的工作压力。 举报 分享

广州市万伦货运代理有限公司及广州市万伦报关有限公司，是广州市工商局及税务局正式备案和注册、从事运输及报关代理服务的合法经营企业。本公司承办各类进出口货物海、陆、空全方位的集装箱整箱、拼箱运输代理，包括：揽货、订舱、仓储、报关、报检、保险、运杂费结算、进出口文件制作和进出口咨询等相关业务。本公司自成立以来，业务和规模都不断扩大，海运拥有东南亚、中东、非洲等的优势航线，同时拥有一批专业外贸运输、报关的熟练操作和单证人员，以优质高效的服务赢得国内外客户的信赖和赞誉。本公司本着“优良服务，客户至上”的经营宗旨，以海运、报关为业务核心，以客户的需求为导向，开展多元化国际物流服务，开创并形成“万伦”安全、顺畅、快捷和诚信的特色经营，多方与客户建立战略伙伴协作关系，形成强大的合力，在崇尚时间与高效的今天，努力为更多的客户提供更准确、快捷、优质的国际物流服务。