广州招聘

职位描述：
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广州香格里拉大酒店，毗邻广州国际会展中心。酒店拥有704间豪华客房及套房，另设26间设计精巧的服务式公寓，面积均超过42平方米，从客房可尽览珠江的秀丽风光及幽雅的翠绿庭苑。所有客房都配备了现代豪华的设施，包括有线及无线宽带上网，液晶平面电视及落地窗等。
酒店拥有多元化的休闲娱乐设施，包括：室内外泳池、气水疗服务、推杆果岭、网球场及慢跑道等。
八间风格各异的餐厅及酒吧, 两间宴会厅和八间多功能厅可迎合宾客多样化的宴会需求。
酒店拥有6,000平方米宽敞的会议场地，为宾客多元化及灵活性的会议需求提供最大的选择空间。

外文名称：Shangri-La Hotel
总部地点：广东省广州市海珠区会展东路1号
成立时间：2007年2月

【福利待遇】 ：
1、免费入住全球香格里拉集团旗下酒店（广州除外）；
2、薪资福利优厚，根据绩效考核，可每月领取提成，每年年底还有额外工资（3-5个月）；
3、提供五险一金。公司还额外购买商业医疗保险，可报额度高达90%，让你无后顾之忧；
4、豪华员工餐厅，提供每日2餐美味健康员工餐，让您在有“家”的感觉之余还要承受肥胖的压力；
5、提供带薪年假12天，带薪病假12天。
6、全方位的香格里拉集团职业发展机会。

【职位要求】：
1、大专以上学历，英语水平良好，读写熟练；
2、1年客服、电话销售经验， 或有呼叫中心质检岗位的工作经验优先；
3、学习能力强，具有良好的业务知识水平，灵活应变好；
4、善于分析、思考问题、工作严谨细致，有责任心；
5、有时间观念，具备团队合作精神，有良好的沟通协调能力；
6、熟练运用计算机办公软件。

【职位信息】：
1、根据服务质量标准抽取录音进行监听评分， 按时完成每月的监控工作；
2、对抽查结果进行分析、总结并分享至同事及团队；
3、监督团队改善服务质量，提升整体客人的满意度；
4、即时向部门经理反馈质检过程中发现的严重违规现象；
5、收集监控过程中的典型案例，给客户销售代表进行培训学习；
6、按时提交各类质检相关报表统计
7、上级领导交代的其他工作

【上班地点】：广州市海珠区会展东路1号广州香格里拉大酒店B1层
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中永集团注册资本1000万元，是一家专注于客户体验的服务外包整体解决方案的提供商。公司秉承‘以客户为中心，以效果为导向，实现合作共赢，追求卓越，回馈社会’，致力成为中国人力资源专业性服务革新领导者。

集团始终追求卓越的服务，共创价值，实现可持续发展，获得了政府、行业、合作伙伴的多方认可。在传统人力资源服务向“互联网+”努力创新、突破。

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