广州招聘

职位描述：
岗位职责：
1、负责指导和监督客服组处理客户咨询、客户投诉等的异常问题；
2、制定客户服务优化计划以提高客户满意度；
3、制定客服工作流程，工作规范及监督实施保障工作顺利进行。

任职资格：
1.有1年客服团队管理工作经验，有售后管理经验优先考虑；
2.高度的工作责任感及客户服务意识，有较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识；
3.具有较强学习能力，表达能力和培训技巧，以及与客户、下属与其它部门的合作沟通能力。 举报 分享

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