广州招聘

职位描述：
岗位职责：
1.客服部经理在筹备办主任的领导下，负责组织、安排客户服务部的各项工作，定期及不定期主持召开客户服务部工作例会。
2.制定本部门员工的岗位职责和内部管理制度。
3.制订员工培训计划，定期开展员工业务培训。
4.负责指导、监督下属员工的工作，定期进行考核，并向领导提出下属员工职位的升、降建议。
5.负责定期与办公园区保洁、绿化、垃圾清运、除四害之承包商召开工作例会，提出问题及改进意见，并负责改进工作之落实，于每月月末对保洁、绿化、垃圾清运、除四害事项填写“考核意见表”。
6.负责跟进落实客户服务部工作中有关重大问题及租户/用户/客户投诉等事项，并向筹备办主任汇报。
7.负责与租户的沟通工作，定期回访租户；定期发出“租户意见征询表”并进行统计分析，将统计结果上报筹备办主任。
8.处理租户投诉，定期将收集的用户意见和建议反馈至相关部门改进工作，必要时上报上级领导。
9.指导、监督客服人员做好装修、施工的监管工作。
10.做好安全事故防范的巡查工作，及时做好人员滑倒、火灾、水患、台风等灾害的防范以及应急处理。
11.服从上级领导安排，完成上级领导交待的其他工作任务。

任职要求：
大学本科毕业或同等学历以上，物业管理、企业管理等相关专业者优先；持有注册物业管理师资格证书者优先。

补充说明：
 从事物业管理工作不少于3年或具有同类岗位工作经验（有产业园、写字楼、商业项目物业管理经验者优先）。 举报 分享

     广州高新技术产业集团有限公司位于广州市天河区高普路1029号，于1998年1月23日创建成立，是广州市天河区属国有独资公司，目前由天河科技园管委会对高新集团实施委托监管。
     高新集团致力于服务科技园区，服务高新技术企业，为高新技术产业提供办公场所和服务支持，依法依规对国有资产进行管理，确保国有资产的保值增值。主营业务为科技园区的投资开发建设和运营、物业管理和服务、政府引导基金托管和科技风险投资、公共技术服务平台运营等。
    公司临近天河区政务服务中心，毗邻地铁6号线高塘石站、21号线天河智慧城站。

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