广州招聘

岗位职责：

售前客服：

1、淘宝店销售客服，使用旺旺与客户销售沟通，做好售前指导和服务工作，完成团队整体任务及领导交办其他事项；

2、熟练了解每款产品，解答客户提问并落实问题，进行有效跟踪，做好售前指导和服务工作；

3、客户下单付款，跟客户核对收件信息

4、与团队成员紧密配合，协调沟通，积极配合团队成员完成一些其他工作任务。

售后客服：

每日工作基本概要：

1、每天上线后对昨天晚上值班客服遗留售后问题和其他客服旺旺号留言进行统计整理，进行相应处理。

2、确保全店的运营正常，对投诉、退款客户进行电话沟通；对不好评价进行解释。

基本职责：

1.对前一天的遗留售后问题进行跟踪，负责进行有效的客户管理和沟通

2.定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况

3.负责发展维护良好的客户关系

4.与财务、快递公司、仓管员、主管进行相应的沟通

5.配合售前进行其他工作需要

岗位要求：

售前客服要求：

1.一年以上的客服经验，熟悉淘宝规则和千牛工作台；

2.性格开朗，能控制自己的情绪，不与客户起争执；

3.打字速度要求每分钟不低于60字，能同时与6人聊天；

4.接受客服的排班及轮休制度，最好是懂汉服；

5.对古风，动漫，二次元感兴趣者优先考虑。

售后客服要求：

1.一年以上的客服工作经验，半年以上的售后客服工作经验，能吃苦耐劳，认真负责，有责任心，熟悉淘宝规则和千牛工作台

2.性格开朗，能控制自己的情绪，不与客户起争执。

3.最好是认真仔细

上班时间：1、轮班制，每天8小时，晚班可在家里上（家里须有办公电脑）；

                    2、月休6天

       公司创立于2008年8月，成立十年以来，旗下拥有三个独立设计的自主服装品牌：坚守传统汉服韵味的“汉尚华莲”，绽现汉元素少女时尚的“鹿韵记”，重新定义高端汉服的“九锦司”，三者交相辉映，深受喜爱传统文化、二次元文化的群体喜爱；是国内著名的汉服生产企业，致力于汉民族传统服饰、传统文化的推广。受到广州日报、广东省电视台、海外杂志、网络门户等媒体报道。
     目前“汉尚华莲”品牌是传统汉服领域的领导者，“鹿韵记”则是少女时装领域的创新者。作为以年轻人为主的互联网新型公司，我们企业文化更偏向自由、活力、鼓励创新和创造。
    “汉尚华莲”商标于2013年通过国家工商行政管理总局商标局审核通过，是汉服界的知名品牌，亦是淘宝首批“淘字号”认证品牌，2014年淘宝网首批“金牌卖家”。
     2017年3月9日受广东时装协会邀请，参加了2017年时装周春季会场走秀，首次让汉服走上T台并受到凤凰新闻、重庆头条等各大媒体报道。
     2017年4月23日，在淘宝百万女装品牌中脱颖而出，荣获阿里巴巴女装大会“新锐风格店铺奖”，并受邀前往阿里巴巴杭州淘宝女装大会领奖。
      公司于2017年6月1日搬迁新办公地址，位于番禺区洛溪渔人码头loft54商墅区写字楼，办公环境优雅小资，交通便利。
      公司引导员工按喜好和特长发展，员工薪资福利待遇优厚，每月公司聚餐，节假日派发礼品、员工旅游，定期员工体检……期望能不断凝聚新鲜力量，发挥源源不断的新鲜创意，共同打造一个卓越的企业，我们真诚期待您的加入！