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天猫客服专员

烈焰电子商务有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2019-07-26
  • 工作地点:广州-天河区
  • 招聘人数:5人
  • 工作经验:无工作经验
  • 学历要求:高中
  • 职位月薪:4-8千/月
  • 职位类别:网店/淘宝客服  网络/在线客服

职位描述

岗位职责: 

1、通过阿里旺旺等即时通讯工具或电话为顾客解答问题、回复咨询,引导顾客促成销售; 

2、针对顾客进行售前引导、售中跟进及售后处理问题; 

3、负责订单的确认处理、跟踪,确保客户顺利签收货品; 

4、推动团队业绩增长,完成店铺销售目标; 


任职要求: 

1、中专或以上学历,年龄18-25岁,普通话流利,专业不限; 

2、工作细心、服务意识强,具较强的抗压能力; 

3、有淘宝客服工作经验优先考虑。 

4、优秀应届毕业生可优先考虑!!!

1、有天猫、淘宝等网络客服工作经验者或者优秀应届生优先,打字速度要求每分钟50字以上; 

2、具备良好的网络销售技巧和沟通技巧; 

3、工作认真,责任心强,敢于担当,并愿意服从部门的监督与管理; 

4、具备较强的学习能力、适应能力、抗压能力; 

5、执行力强,能吃苦耐劳,积极融入团队协作团队完成工作; 

6、熟悉淘宝等网络店铺订单流程; 

7、帮助客户了解产品信息,并给予正确的购买意见 ; 

8、维护好老客户,促进二次销售。 

任职资格: 

1、懂得消费者心理,语言表达能力强,能在短时间内了解客户需求并推荐相应产品 ; 

2、头脑敏捷,思维清晰,有良好的服务意识,态度端正,能处理好适当的售后问题 ; 

客服待遇如下: 

1、工资结构为:售前:2800底薪+提成+销售目标达成奖金+全勤+餐补     售后:3000底薪+适当提成+奖金+全勤+餐补。

2、试用期为2个月,能力强者可不受试用期之时间及薪资制度限制,马上转正。

公司介绍

烈焰电子商务有限公司,成立于2016年,我司是一家专业的电商企业,我们专注打造自己的品牌。以互联网零售业为主营业务,涉及天猫京东淘宝亚马逊等多个平台,包含家居生活用品、配饰、服装等品类。为了公司更高速的发展和新的机遇,诚意邀请有上进心的,敢于挑战明天的有志之士加入我们这个大家庭赢得未来。我们提供优越的底薪和高提成,一起打造属于我们的未来。期待与你相遇!
公司位于广州天河区CBD珠江新城,我们是一家年轻而活跃的公司。年轻90后式的管理理念。办公环境优美,位于igc广场内部、周边有大型的商场及各类餐馆,购物商场、电影院。公司有冰箱、微波炉,可以自带饭,公司无限量供应咖啡、茶叶、零食和员工生日蛋糕,每月不限的聚餐及外出活动。
相信我们,加入我们,你的选择不会错!

联系方式

  • 公司地址:地址:华彩脊柱康复中心