广州招聘

职位描述：
工作职责：
1、负责服务质量监控，抽检通话录音和对话内容，提出服务过程中存在的不足，并给出改进建议；
2、保障客服中心服务质量的稳定性及各项服务质量指标达成；
3、协助上级进行流程质量管理及作出团队质量改善；
4、上级领导交代的其他工作。

任职要求：
1、具有大学专科及以上学历，熟悉呼叫中心行业，具有1年以上客服质量监控（QA）工作经验；
2、具有较强的客户服务意识，工作细致、严谨、公平公正；
3、良好聆听技巧，有较强的书面和口头表达能力、协调与沟通能力；
4、熟练使用计算机及office办公软件；
5、思维清晰有条理，有一定的培训或辅导能力；
6、良好的自我情绪管理，具备高度工作责任心，并能承受一定的工作压力。

工作时间：
星期一至五 9：00-18：00 ，星期六、日休息（视项目情况而定）

面试地址：
（公司总部）广州市越秀区德政北路538号达信大厦4楼 举报 分享

企业介绍
“安莱信息集团”是大中华区知名的、专业的联络中心服务商，拥有超过17年的运营经验。在国内7座城市，设有10个运营中心，分别坐落于广州、上海、北京、无锡、沈阳、宁波及青岛，共4,500+坐席及相关配套设施。我们服务的行业包括：金融、餐饮、教育、媒体、零售、咨询等领域。这些年来获得亚太地区业界内颁发的奖项超过20枚。
 “安莱信息集团”管理层来自世界500强的金融、电信、IT行业。结合安莱信息自有品牌的联络中心与网络优势，进一步拓展多元化业务，包含：联络中心、IT服务、数字营销、人事服务4大业务模块。

职业发展规划
安莱信息集团”鼓励、支持员工不断提升自我，为员工提供多向发展、纵向提升平台，促进公司与员工共同发展。


总部及分支机构
广州公司（总部）
地址：广州市越秀区德政北路538号达信大厦3AF


广州分公司（A）
地址：广州市越秀区德政北路538号达信大厦3F/5F

广州分公司（B）
地址：广州市越秀区东风中路418号华以泰国际大厦4F/ 7F

上海分公司（A）
地址：上海市虹口区东江湾路188号空间188创意产业园2F/3F/5F/6F

上海分公司（B）
地址：上海市虹口区西江湾路388号虹口龙之梦B座22F

北京分公司
地址：北京市朝阳区西坝河南路1号金泰大厦12F

青岛分公司
地址：青岛市黄岛区峨眉山路396号光谷软件园5号楼2F

无锡分公司
地址：无锡市南长区清扬路138号世金中心16F

沈阳分公司（A）
地址：沈阳市沈河区友好街10号新地中心3号楼11F

沈阳分公司（B）
地址：沈阳市和平区三好街96号同方大厦A座27F

宁波分公司
地址：宁波市鄞州区兴宁路66号富邦广场


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