广州招聘

职位描述：

一切因为“i”而改变

想深入了解每个“水果”背后的故事吗？风靡全球的高端电子通讯设备是否已玩弄于你掌心中？你就是朋友眼中的电子技术达人吗？你享受帮助他人排解电子设备故障疑难的优越感吗？希望拥有不一样的自己？想充份发挥自我价值？如果你想改变现状，有所收获，如果你想进入外企，在电讯领域大展拳脚，拥有更大的发展，如果你想....还想什么呢？

等什么呢？你就是下一个电子产品专家！we want you！我们提供全球先进的电子设备及发展平台成就你的梦想！

岗位职责：

1.接听客户呼入电话，向“i系列”电子产品客户提供初步技术支援，并清晰提供专业的技术指引和解决方案；

2.处理升级的技术问题，适当地转给相关部门处理；

3.透过优质的电话服务与客户建立良好的关系，并同时提高客户满意度；

4.及时更新产品知识，向客户提供专业的软件技术解决方案。

职位要求：

1.大专或以上学历，专业不限；

2.具备基本计算机软、硬件及网络技术知识；

3.熟悉常用的应用软件及电子产品操作系统以及电子类产品和pc的相互连接程序；

4.具有良好的问题解决思路、技巧和良好的沟通、倾听及电话应对技巧；

5.能说流利的粤语或标准的普通话；

6.具有基本的英语读写能力；

7.良好的客户服务意识、有责任心、能自我激励和愿意从事客服工作的优先考虑；

8.能适应轮班工作制度。

工作地点：广州海珠广场华厦大酒店商业楼内

成功取录之申请者，将享受：

-入职奖金3000元。

-有出国参加培训或旅游的机会。

-极具竞争力的薪酬待遇：优厚的基本工资 竞争性月度奖金 年终奖金。

-优厚的福利体系：养老保险 医疗保险 生育保险 工伤保险 失业保险 住房公积金。

-完善的假期组合：带薪年假、病假及法定假期。

-丰富多彩的员工活动。

-良好晋升机会：内部转职或纵向提升。

-舒适的工作环境。

有意者请携带身份证复印件及笔于以下上班时间内亲临电讯盈科人力资源部参加面试。

求职者也可将本人简历邮至公司招聘邮箱：gz-recruit@pccw.com，邮件请注明应聘职位，我们将会尽快与您联系，并帮助您预约具体面试时间。

公开招聘日（即场面试，无需预约）

逢周一至周五（请带备身份证复印件莅临）

时间：9：30am ╟ 11：00am ； 14：00pm ╟ 16：00pm

地址：广州市东风西路191号国际银行中心7楼706室人力资源部

香港电讯专业客服（HKT 专业客服）与各行业知名企业强强联手，提供首屈一指的专业客户服务。在这里，我们的客服中心遍布全球，在美国、中国内地、中国香港、菲律宾及巴拿马。您不但能学到电讯盈科的专业管理，同时也能了解到各行业的最新资讯，为您早一步更娴熟地进入商业社会打下更坚实的基础。公司网站：http://www.hktteleservices.cn/

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香港电讯专业客服是香港首屈一指的电讯服务供应商香港电讯的营运附属机构之一，而香港电讯的大部分股权由电讯盈科有限公司持有。

香港电讯专业客服为客户提供世界级的环球客户联络中心及客服管理外判服务，范围包括话音及非话音客户服务、技术支持、销售、挽留客户及其他业务流程。香港电讯专业客服经营一个多渠道的环球客户联络中心网络，所支持的语言覆盖全球超过一半的人口。

香港电讯专业客服屡获评为世界领先的客户联络中心服务供货商。透过设于中国香港、中国内地、菲律宾、美国及巴拿马超过一万个服务员席位，香港电讯专业客服每年为当地及跨国机构服务超过一亿个客户来电。有关香港电讯专业客服的详情，请浏览网址*****************************/。


薪酬福利：
成功取录之全职申请者，将享受：
1.薪酬待遇极具竞争力：基本工资+绩效奖金+各项津贴+季度奖金+年终奖金；
2.五险一金+商业意外险；
3.法定节假日上班按标准给予加班费；
4.每年8-14天的带薪年假，6天全薪病假；
5.良好晋升机会：内部转职或纵向提升；
6.丰富多彩的员工活动（聚餐、郊游、运动会、员工生日会等）；
7.每年一次健康体检；
8.舒适的工作环境；
9.出国参加培训或旅游的机会。

联系电话：83160065；83160063
简历投递邮箱：gz-recruit@pccw.com
地址：广州市东风西路191号国际银行中心7楼706室人力资源部
公交车站：广医站；地铁站：中山纪念堂站（2号线）或西门口站（1号线）。可在**************查询具体乘车路线。

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