广州招聘

岗位职责：

1、负责受理客户投诉，及时提供有效的处理方案，快速解决用户投诉；

2、了解投诉数据，推动并提高投诉解决率；

3、从客户角度出发，针对业务流程及工作流程提出合理化的建议。

 

任职要求：

1、良好的心理素质和自我调节能力、抗压能力、团队合作精神、奉献精神；

2、普通话标准、热爱客服工作，具备良好的服务意识；

3、具备外部公关、危机处理能力；

4、丰富的互联网应用知识，良好的沟通能力，能掌握客服工作的应对技巧；

 5、有丰富游戏业务经验优先考虑。

阿里巴巴文化娱乐集团于2016年10月31日正式筹建。其前身为阿里巴巴集团于2016年6月15日宣布成立的阿里巴巴集团大文化娱乐板块。阿里巴巴文化娱乐集团的董事长兼CEO由阿里巴巴集团合伙人俞永福出任。作为阿里巴巴集团“快乐+健康”战略中“快乐”产业的载体，阿里巴巴文化娱乐集团承担着阿里巴巴集团在未来十年乃至更久时间内的重要战略落地的使命，亦是阿里巴巴集团继电子商务、金融、智能物流和云计算业务之后的最新产业履带。阿里巴巴文化娱乐集团旗下的业务线包括大优酷、大UC、大土豆以及阿里影业、阿里音乐、阿里体育、阿里文学、阿里游戏和大麦网，立志于打造文化娱乐产业的新基础设施。