广州招聘

职位描述：
岗位职责
1、高层管理职位，协助决策层制定公司发展战略，负责其功能领域内短期及长期的公司决策和战略，对公司中长期目标的达成产生重要影响；
2、负责客服部门宏观战略、制度及流程的制定；
3、客服中心整体业绩指标的规划以及预算评估、控制；
4、搭建客户服务系统平台，并不断优化；
5、建立、维护和改善客户服务体系的工作标准和模式；
6、制定客户服务质量标准，保证客服工作流程化、标准化和管理监督；
7、制定客服计划以提高客户满意度。

任职资格
1、工商管理、企业管理、公共关系等相关专业本科以上学历；
2、5年以上客服实操管理经验；
3、有3年以上互联网行业经验；
4、具有两年社区服务经验（如QQ、微信社区平台）；
5、丰富的客户服务专业知识，熟悉客户关系管理原则和方法；
6、优秀的团队建设和管理能力，良好的沟通能力和协调能力；
7、充分代表公司形象和利益，具备较强的服务意识。 举报 分享

【我们是谁】
世之峰教育，是一家专注于青少年智力开发的在线教育机构，以语文、数学、英语等中小学学科辅导培训为主业的线上教育集团。总部在繁华的广州现代CBD珠江新城，在重庆、武汉和长沙开设服务运营分公司，关联公司为广州市易智职业技能培训有限公司，拥有全职员工700多人，总部研发和服务老师上百名，是目前国内一家超大型全脑教育在线平台，是互联网全脑教育行业缔造者和领航者。
经过这几年的快速发展，公司的成绩单也很靓：公司拥有国内一流的中小学学科教研团队，自主研发能力很强。开设包括直播和网校等多种形式的完备中小学辅导课程体系，语文、数学、英语和记忆法等课程深受学生好评，网络授课学生人数500多万，微信粉丝关注量2000多万。
公司的使命：让孩子的学习更轻松，更高效。