广州招聘

职位描述：
岗位职责：
1、负责整个部门的团队组建及日常工作，保证部门良好的运作环境；
2、负责制定及完善部门工作流程、规章制度和考核指标；
3、收集处警原始资料、导出各种系统数据完成相关报告，完成各种接警系统数据的测试；
4、负责监控服务热线接通情况，掌握业务忙闲情况及规律，合理安排监控部门人员上班情况；
5、警情处理的督导和指引，及各班组员工日常布撤防、处警记录、巡检工单等；
6、负责定期向领导提交所管辖工作的汇报，分析并提出相应的措施。在工作中做到上下纵向和部门间横向的沟通，并随时关注部门员工的工作情况；
7、制定部门班表及员工的出勤安排，并根据工作需要及时做出调整；
8、根据需要对部门员工进行培训，了解掌握部门员工的思想状况，提高员工的团队精神，敬业精神，服务意识，职业道德及对公司的责任感。


任职要求：
1、大专以上学历；
2、三年以上客服管理经验；
3、具备客户服务领导才能和团队管理能力；
4、能够协调公司各部门之间的工作事宜；
5、工作热情认真积极，具备良好的服务意识，责任心强；
6、善于处理客户提出的各种问题及各种投诉，良好的团队合作精神；
7、有良好的沟通技巧，性格外向，思维敏捷；
8、有良好的语言和文字表达能力，普通话、粤语标准，熟悉办公软件操作。 举报 分享

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