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客服主管

广州市远达集团有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:房地产

职位信息

  • 发布日期:2016-12-08
  • 工作地点:广州-从化
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:5-7年经验
  • 学历要求:大专
  • 语言要求:普通话 良好 粤语 良好
  • 职位月薪:5000-7000/月
  • 职位类别:物业管理主管  

职位描述

职位描述:
岗位职责:
1.主要负责客服岗位的管理和日常工作的落实与监督;
2.负责修改和完善客服工作流程,合理分配客服人员的工作;
3.做好预防和应急处理预案、突发事件的处理;
4.负责广场二次装修的审核、监管、验收等工作;
5.负责岗位年度、季度、月度工作计划的制定及组织实施;
6.负责日常巡查情况汇总和协调各岗位工作;
7.负责岗位物料的采购申请和使用监管工作,月度岗位排班工作;
8.负责与公司各部门、外联合作单位、广场租户等沟通协调工作;
9.负责客户的定期回访工作和投诉处理工作;
10.协助监管广场的招商和合同续签与解除工作;
11.负责租金、管理费等费用的催缴工作;
12.负责客服岗位员工的培训计划制定,培训工作的落实与推进;
13.负责定期召开客服内部会议,定期参加公司/物管中心的会议和培训;

任职要求:
1、物业管理相关专业大专以上学历或具备同等能力者;受过物业公司或酒店管理相关客服经验培训;3年以上同等岗位工作经验,熟悉物业客服管理相关操作流程和相关的管理制度;
2、或5年以上物业管理、酒店管理相关工作经验;
3、备一定的客户服务管理才能和团队管理能力;
4、具备良好的沟通技巧,性格外向,思维敏捷;
5、能承担较大的工作压力,具有良好的应急处理能力。

职能类别: 物业管理主管

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公司介绍

广州市远达集团有限公司成立于二〇一三年九月,总部位于广州市从化区,以商住地产开发租赁、物业管理为主业,集、广告营销策划、酒店管理、石油产品销售于一体的大型综合性集团公司。远达集团占地面积60000平方米。其前身为从化市远达实业有限公司,多次被评为“广东省先进私营企业”称号。远达集团秉承真诚、善意、完美的核心价值观,以责任、创新、诚信和感恩为企业使命,自强不息,锐意进取,致力于为社会提供优质产品与服务。
应聘者可致电行政部:020-37988301

联系方式

  • 公司地址:从化区江埔街从城大道89号 (邮编:510925)