广州招聘

职位描述：
一、对内：
1. 接听总机，转接、留言及处理客人投诉；
检查一楼及六楼告示板是否有过期通知未取下；
财务不在时，处理商务中心的现金，上交财务；
管理大厦住户及吉房锁匙；
更新住客资料清单（包括单位、入住日期、住客姓名）；
向各部门发出客人到步及退房等的通知。
二、对外：
1. 负责日常的接待工作；
2. 熟悉租务情况，必要时（只在完全没有营业员在的情况下）带客人看房及将有关资料转交给营业部人员；
3. 负责处理有关客人对公寓和其他服务不满的投诉，同时跟踪落实有关对客人投诉的补救措施的效果；
4. 与客人接触，了解他们对大厦服务等方面的满意程度；
5. 负责商务中心的对外电话、复印、传真等秘书服务；
6. 掌握和种信息，回答客户的疑难咨询问题，给客人明确的指引。定期检查各类咨询信息的准确性，并更新已过期的信息；
7. 负责处理客户日常信件及订阅各种客人及办公室的报刊；
8. 客人入住前验收公寓，检查设施是否正常、安全、干净；
9. 为客人办理入住手续及各种证件（住客证、停车证等）及做好存档备份并为客人解决刚刚入住时的各种问题；
10. 为客人办理退房手续及一切善后工作。
任职要求：
25-35岁，大专或以学历；
英语听说读写能力优秀，懂日语（英语）者更佳；
熟悉电脑操作；
性格开朗、形象气质佳、沟通能力强、服务意识好、工作积极主动；
具有四星级酒店或服务式公寓客户服务工作经验者优先考虑；
需要轮班。
此岗位可接受应届毕业生

工作地址： 广州市越秀区明月一路2号祈福华厦公寓 举报 分享

祈福集团是一家以房地产综合开发为主导产业，集教育、医疗、酒店、旅游、工业、物流、餐饮、零售及服务于一体的多元化企业集团。祈福集团一直以超前、人性化、国际化、可持续发展为核心理念，发展成为一家实力雄厚、建基中国、立足国际的跨国企业，同时以超卓的业绩奠定了在房地产界的领导地位。
    祈福集团拥有丰富的房地产发展经验，在中国台湾、加拿大、中国香港等地均曾发展大型房地产项目。其中，在国内开发的祈福新邨坐落于番禺区钟村镇，青山绿树环抱，占地面积超过7500亩，被誉为“中国***邨”，1991年至今，已累计投资250亿元人民币，建成并售出住宅超过4万套，现已拥有10万常住居民，是全国规模***的高尚住宅区之一。十多年来，祈福新邨获奖无数，其中包括全国名盘、全国著名企业、全国城市物业管理优秀小区、全国房地产领先企业、广州市销售***名、历年广东省和广州纳税大户等。
    2001年，祈福集团斥资35亿元进军佛山南海房地产市场，打造一个极具地中海风情的环保生态高尚豪宅区——祈福南湾半岛，并荣获〝国际花园小区〞殊荣，超卓业绩。
    2006年,祈福集团投入150亿元大举进军广州花都市场，涉及住宅房地产、星级酒店及旅业、航空物流、商场及工业园等16个大型项目，成为***个以航母阵容，多元化、全方位、大规模地进驻花都的地产界旗舰集团。
    在教育方面，祈福集团创办了祈福英语实验学校、祈福新邨学校及祈福精英幼儿园。其中祈福英语实验学校采用双语教学，获CITA 国际学校评估委员会认证，并同时被评为广东省一级学校。学生学历实现“双文凭”，毕业生可同时获得中国及加拿大中学毕业证书，并可直升美、加大学。
    在医疗方面，祈福集团兴建了大型三甲医院—祈福医院，成为全球少数一间通过国际JCI认证的中西医及自然疗法相结合医院，也是中国***批通过国际认证的综合医院（全东南亚只有三间）。
    在酒店、旅游及餐饮方面，祈福集团先后建成了祈福南沙酒店、五星级的外商服务式公寓—广州祈福华厦、亚洲比较大的祈福度假俱乐部、番禺祈福酒店、南海仙湖酒店、祈福农庄和祈福食街。祈福集团的投资，将番禺和南海一带的旅游、餐饮服务业带上了新的台阶，开创了新的发展阶段。
    祈福集团以稳健的步伐，严谨求实的精神逐步拓展壮大，并凝聚了各类专业及技术人才，为国家和社会的发展作出了贡献。在集团多元化及高效益的发展中，同步实现员工的个人素质成长和增值，真正体现“以人为本”的公司文化。祈福集团将与全体员工继续不断创新，与时俱进，以更强的实力、更新的面貌、更好的成绩来报答社会各界的支持与爱护。