广州招聘

职位描述：
工作简介：负责电话营销中心保单品质监控

岗位职责：
1. 成功单听取：检测服务态度、保险产品介绍及投保流程等是否符合项目质检要求，进行质检评分，并反馈听单结果；
2. 非成功单的听取：抽听销售过程中是否有涉及到客户信息安全的问题，并反馈抽听结果；
3. QA数据报表：每日汇总QA成功单检查结果，制做质检报表，以便项目管理团队及时了解销售品质；
4. QA支持：负责销售部门新同事及在职同事的销售品质交流与培训，反馈主要的销售品质问题，收集监控过程中的典型案例，协助销售团队提高销售技巧和品质；
5. 组织每周销售管理人员质检工作会议，反馈销售人员关于销售技巧方面问题，提出针对性的建议，协助提高销售品质；
6. 负责项目的客户服务、投诉处理及保单运营协调工作，协助制定管理办法和操作流程，提高客户满意度；
7. 根据公司要求，定期完成销售录音备份上交；
8. 开展日常业务活动的合规性审核与监测，为团队提供合规管理支持；
9. 及时搜集、跟踪、解读与公司经营活动相关的法律、法规或监管文件；
10. 与合作方进行日常沟通，提升管理品质；
11. 完成上级交办的其他工作任务。

任职要求
1. 大专或以上学历；
2. 寿险电销质检工作3年以上经验；
3. Office办公软件操作熟练；
4. 积极乐观，团队合作性强、工作认真负责；
5. 具有敏锐的洞察力，善于分析和判断问题、良好的沟通协调能力，语言组织能力好，聆听能力强、总结能力强。
冯冬梅 18664838960 姚曼 13928869994 举报 分享

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