广州招聘

职位描述：
职位描述：
1 根据公司要求，接收公司内部投诉，处理内部纠纷；
2 监控公司制定的服务内容质量，并能从中分析，总结问题，对回访结果做出客观评估和反馈；
3 与相关部门推进整体服务质量；
4 相关作业数据整理，复核，跟进；
5 整理工作中的疑难问题并形成技术文档和知识库。
 
岗位要求：
1 工作经验1年以上；
2 熟悉office软件，普通话粤语流利，有房地产客服经验优先；
3 专业技能（财务技能 IT技能 写作能力），有一定文字表达及数据分析，培训能力，善于收集整理文档；
4 核心素质能力要求（人员管理能力 团队合作能力 交际能力 逻辑思维清晰）
5 有较强的服务意识以及责任心，自我管理能力。 举报 分享

北京链家房地产经纪有限公司（以下简称“链家”）成立于2001年，是一家集房产交易服务、资产管理服务为一体以数据驱动的价值链房产服务平台，业务覆盖二手房交易、新房交易、租赁、装修服务等。
链家目前已覆盖北京、上海、广州、深圳、天津、武汉、成都、青岛、重庆、大连、合肥等28个地区 [1] ，全国门店数量约8000家，旗下经纪人超过13万名。为不断提高购房服务体验，链家积极布局线上平台。
目前线上已覆盖PC端、链家APP、链家网手机版等终端，是具备集房源信息搜索、产品研发、大数据处理、服务标准建立为一体的综合型房产服务平台。平台为买卖双方用户提供全面真实的房产相关信息及咨询服务，并满足用户估价、约带看等个性化服务。旨在不断提高服务效率、提升服务体验，为用户提供更安全、更便捷、更舒心的综合房产服务。
链家以“推动行业进步，让房屋交易不再难”为品牌使命，希望通过持之以恒的创新以及新技术的探索和运用，建立和有效管理高质量的房地产服务标准，推动行业进步。