广州招聘

职位描述：
岗位描述：
1、创建和维护催收服务质量标准，建立催收部的质量控制体系；
2、针对每月的工作重点，进行重点监听，及时发现问题，解决问题，提高整体的催收质量；
3、收集监听中的问题，及时反馈，并形成监听质量分析报告；
4、收集并提出培训需求和改进意见，必要时协助进行培训工作，依据相关资料，对质量趋势做出判断；
5、及时发现录音存在的风险，并协助风险排查工作。
岗位要求：
1、大专及以上学历，有两年以上催收质检岗位工作经验者优先考虑；
2、熟悉催收行业政策，熟练掌握催收业务流程及风险点，了解质检的基本原则；
3、有良好的沟通、人际交往和较强的处理突发事件协调能力、抗压能力强，有良好的团队合作精神；；
4、能熟练运用Office常用办公软件。 举报 分享

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