广州招聘

职位描述：
1.合理安排所有客服的工作和排班
2.管理和完善客服岗位的工作流程、服务态度，对不好的处理方式进行提醒，反则积极普及，根据客服当月表现，完成客服绩效考核
3.负责与相关部门协调和跟进，及时处理客户需求和突发事件
3.协助运营部的配合，执行各种店铺活动，提供给客户更全面的解答
4.协助售后处理各平台投诉，纠纷等问题
5.处理各平台的客户评价，对负面评价进行回评及对客户进行回访维护
6.解决客服在工作上遇到的难题，突然事件，提供有效的处理方案
7.对接其他部门，并且传达相关的信息给客服部
岗位职责：
1.3年以上淘宝客服工作经验，有至少2年带领10人以上团队的经验
2.大专以上学历，打字熟练
3.有多品类实操和管理经验者优先
4.有天猫品牌女装店铺经验者优先。 举报 分享

     广州与至服装有限公司是一家以创意设计为主打，集品牌企划、研发设计、生产销售完整供应链的公司。公司创立于2009年，旗下品牌“阔色KUOSE”于2013年末正式创建，客户群体以心理年龄18-25岁的年轻女性为主。品牌服装销售规模在天猫位居前列，成为2015-2019年度天猫重点KA品牌。目前主要销售渠道是天猫、京东、唯品以及淘宝，在天猫/微博/微信总计拥有1000多万粉丝，其中天猫拥有816多万粉丝。
    从2019年开始，我们将视觉和营销合并为品牌部，并且将品牌部与研发部集成为创新中心，设立了基于亚洲少女品牌的愿景。在开发过程中从以数据为导向转为以启发顾客审美为导向，要求每一波题材都能让年轻群体感到耳目一新的感染力。我们认为少女不被定义，可以去演绎不同的自己。希望更多有创作热情的品牌及设计人才加入我们，共同围绕实现亚洲***少女品牌的集体愿景来成就自己的职业生涯。
     公司福利待遇：
    1.所有员工公司免费提供中晚餐；
    2.入职满一年员工享有带薪年假；
    3.公司设有全勤奖、绩效奖、年终奖；
    4.每月举办员工生日会，不定期举办各种主题活动；
    5.每人每月100元团建费；
    6.每年1-2次旅游团建活动
    团队情况及团队氛围：
    1.公司希望大家在收获薪水的同时能够在工作中得到学习和成长；
    2.这是一支有充满活力的队伍，团队成员大部分为90后，工作氛围轻松活泼；
    3.公司为每一个有理想、渴望展现自我的青年提供广阔的平台。