广州招聘

职位描述：
任职要求：
*酒店管理、公共关系等相关专业本科以上学历；
*三年以上客服实操管理经验，具有外资五星级酒店、奢侈品行业或高端商场的相关从业经验；
*工作细致、严谨、敏捷、并具有战略前瞻性思维；
*具有高度的客户服务意识和危机处理能力，熟悉商业相关法律法规；
*良好的语言沟通能力、国语、粤语、英语发音标准、流利；
*男女不限；

主要职责：
*根据公司发展战略，负责制定客服部门的发展规划、制度流程、人员安排、整体运作与监督管理；
*全面实施客户关系管理（CRM），建立、维护和改善客户服务体系的工作标准和运作模式，不断完善和优化服务质量；
*代表公司形象和利益，拓展和维系公司高端客户群体，处理客户危机事件；
*制定部门的全年推广计划并有效执行；
*整合各方高端资源帮助场内租户提高业绩；
*负责与品牌良好沟通；
*负责重要客人的客服并有效处理客户的意见和投诉；
*定期进行客户数据分析，提出可行改进方案。 举报 分享

la perle，为法语，意明珠，惊艳夺目。

丽柏广场以la perle的法语译音命名，致力于营造华南地区超凡高雅的购物环境，构筑世界奢侈品牌的T台，打造精英荟萃之所，以出尘品位和精细服务吸引高端消费群体，成为城中时尚潮人追捧的典雅殿堂。

丽柏广场在2004年1月正式开业，座落于广州环市东路黄金商圈。汇聚全球品牌Hermès、Gucci、Fendi、Céline、Ermenegildo Zegna、Salvatore Ferragamo、Dolce & Gabbana、MaxMara、Hugo Boss、Juicy Couture、Marc by Marc Jacobs、Agnès b.、Diesel、DKNY等。

丽柏广场由世界级知名商场专业设计师 concept international design limited 负责建筑设计、规划和室内设计，整个建筑抓住「明珠」的感觉，将圆形、曲线、晶莹剔透及高贵洁白等元素结合。「明珠」代表珠江及广州，以法语 la perle (明珠) 音译而成的丽柏广场代表珠三角的一颗璀璨明珠外，亦同时与时尚品牌取得了完美的和谐。

丽柏广场备有三个不同的水景设计，分别座落于商场室内及室外，互相辉映。由设计马来西亚「双子塔」喷水池的水景设计公司 crystal fountains inc.负责，以计算机操作及可于一秒内喷水多达六次之多，其逾百个不同的计算机程序，可缔造出高达20米及18米的室外及室内水景，千变万化，为丽柏广场营造超凡脱俗的梦幻感觉。

2007年重新粉饰一新的丽柏广场，全身统一的设计与搭配，优雅的气质完美地呈现出来，外立面全新的质感，将她衬托得更为清雅、素洁，更富时尚味道。

2012年全新亮相的中庭及喷水池，采用意大利饰材作装饰，设计别具一格，以超凡的品位，呈现时尚的曼姿华彩，映衬着整个奢华的购物殿堂。
 
丽柏广场特设丽柏贵宾会，至今拥有vip会员近8000人。贵宾会成立以来，倾听贵宾声音，满足贵宾需求，为贵宾提供“管家式”的个性化星级专享服务，包括：会员专用车位、会员专用洗手间、高级专员移动客服、会员专享商务信息平台等，服务细致程度，为目前广州高端商场树立典范。

公司提供以下福利待遇：
1） 职能部门5天8小时工作制；
2） 公司实行合同制为每一个员工签订劳动合同；
3） 享受带薪年假、婚假、产假、陪产假、法定假等；
4） 参加社会保险（养老、失业、工伤、医疗、生育）；
5） 为员工购买住房公积金；
6） 员工结婚、生小孩有礼金，丧葬有抚恤金；
7） 节日福利礼品；
8） 享受年底双薪；
9） 公司组织体检；
10） 公司每年定期或不定期举行各项活动，例如公司年会等。



公司网址：http://laperle-global.com

有意者请直接通过"前程无忧"网申请我司相关职位,或将个人中、英文简历，学历证明、有效证件及近照等个人资料e-mail至本公司，并于邮件主题注明申请职位。
邮箱:hr@laperle-global.com