广州招聘

职位描述：

岗位职责：

1) 通过旺旺、QQ、电话等方式提供专业的咨询，推荐合适的产品，指导客户购买；

2) 按要求拆分/合并订单、修改邮费/价格/收货地址/产品属性等，及时添加订单备注；

3) 熟悉产品知识，及时关注、反馈库存状态及咨询中遇到的各种问题；

4) 跟进订单，解决客服物流查件、催单，并进行登记、反馈和跟进；

5) 受理解决简单售后纠纷和投诉，及时登记反馈到相应售后人员，协助沟通、解决客户遇到的问题；

6) 与各部门保持良好的沟通，做好支持与配合工作。

7）较强的观察力和应变能力，良好的判断力和沟通能力。

8）有良好的团队合作精神，具有客户服务意识和销售技巧，有良好的职业道德和沟通技巧。

任职条件：

1) 年龄18-30周岁，大专或以上学历；

2) 精通淘宝等第三方购物平台交易规则与购物流程，精通旺旺、QQ等网络聊天工具；

3) 熟练使用Word、Excel等办公软件；打字速度60字/分钟以上；

4) 沟通能力强，有耐心，工作细心，有很好的服务意识和说服能力；

5) 具有很强的责任心，团队合作精神，积极进取为人诚恳，能承受一定的工作压力， 能按时完成上级安排的各项工作；

6) 有淘宝客服或自开网店经验者优先，有使用电子商务ERP软件者优先。

上班时间

弹性工作，做五休二。接受早晚班

待遇：底薪+提成+绩效奖金+节日福利（工作环境优雅舒适）

柏曼Paulmann Lighting是来自德国的家居灯饰品牌。
Since1968年，服务欧洲40多个国家。他带来原汁原味的德国品位，他强调美无处不在，主张生活中要发现美、创造美、享受美。他用简洁的设计，温暖的灯光，可靠的品质来创造，舒适宁静的家居环境。
柏曼强调家居环境的空间感，认为环境为人而造，必须移动畅通无阻，放眼通透无碍，用光来舒展空间
柏曼用简约的设计理念，人性化的功能，高品质的产品，获得了消费者的认可。旗下产品多次获得德国IF大奖，红点奖。