广州招聘

职位描述：
岗位职责：
1、 制定呼叫中心IT设备及系统平台的日常运营、优化，维护的标准规范及运维指标；
2、 负责按照呼叫中心各系统需求进行开发管理工作；
3、 负责呼叫中心语音交换机、服务器、网络设备及IT办公环境的故障处理及日常维护；
4、 负责呼叫中心录音、客户关系管理系统（CRM）、自动呼叫分配系统（ACD）、交互式语音应答子系统（IVR）、自动传真回复子系统（FOD）、语音信箱服务系统（VM）、呼叫同步转移系统、呼叫中心服务器（CTI）系统的故障处理及日常维护工作；
5、 负责与设备供应商，系统开发商间的技术沟通，并汇总形成技术文档报送公司；
6、 发现系统运行中存在的问题，分析、定位并给予解决，保证系统正常运行；
7、 公司网络和电脑软硬件相关维护。
任职资格：
1.年以上呼叫中心技术支持工作经验，具有大型呼叫中心系统管理或大型呼叫中心项目管理经验优先；
2.深刻理解语音通讯原理、呼叫中心系统的体系结构，熟悉Avaya、CISCO等厂商语音通信解决方案，熟悉相关产品的安装、调试、调优及各种应用服务的部署；
3. 熟悉各呼叫中心各系统，如：PBX、CTI、Recording、IVR、、Report、FAX等，掌握软交换、VOIP、SBC等相关技术，掌握熟悉H323、SIP协议；
4. 具有IP网络知识，了解主流数据网络产品，如：Cisco、AVAYA产品者优先；
5. 熟悉Windows、Linux操作系统，熟悉相关操作系统的安装、调试、配置及性能调优；
6.熟悉SQL Server数据库使用，了解数据统计方法、脚本的编写、掌握常用的函数指令；
7. 具有高度的责任心、独立工作的能力并具备较强的逻辑分析、判断和解决问题的能力；
8.具有良好的沟通协调能力、学习能力、团队精神和服务意识。 举报 分享

        
     拓见科技（深圳）有限公司是以客户关系管理、各种通讯产品销售及通讯服务业务为主的电信服务企业，主要通过直复式营销方式发展客户，致力于各种智能通讯终端销售。为客户提供各种通信业务服务，为广大客户提供高品质、现代化、个性化的各种通讯服务。
    4G时代的来临，更加推动了公司迅速发展，目前分别在广州、深圳、东莞、佛山、湛江、肇庆、惠州、武汉等地成立分公司，拥有近二千多名优秀员工。
    公司对电话营销、直销、城市物流配送等形式拓展市场具有丰富的运营管理经验和运作体系，致力于建设有特色的营销服务体系，全面推进信息化建设，实现数字网络营销服务。秉持着务实求精、团结协作、学习创新、追求卓越的企业精神，并坚持“沟通协调、和谐发展！”的管理理念建设有特色的营销服务体系。
    公司注重社会责任及员工发展，坚持以人为本，重视人才培养，尊重知识，尊重人才，为员工提供专业的培训课程及完善的职业生涯规划，为员工发挥自己的聪明才智、施展才华、实现人生价值提供理想的舞台。
我们真诚欢迎您的加入，相信优秀的您必定能与我们共同努力，为我们的团队创造更辉煌的未来！
   
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乘公车至华工大、华工大总站下车；乘地铁3号线至五山站C出口往右走5-8分钟即到